Data Domain: Lösen von GUI-Problemen mit dem Hostnamen

Summary: DD System Manager funktioniert nicht mit dem DD-Hostnamen in der Data Domain-GUI. Das Problem tritt auf, wenn versucht wird, über den Hostnamen auf die GUI zuzugreifen, was zu einem 400-Fehler führt, während der Zugriff mit der IP-Adresse keine Probleme verursacht. Das Problem hängt mit dem Format des Hostnamens zusammen, insbesondere mit der Verwendung eines Unterstrichs, der in Domänennamen nicht zulässig ist. Das Problem wurde behoben, indem der Hostname auf ein gültiges Format aktualisiert, die Zertifikate neu erzeugt und die DNS-Einträge aktualisiert wurden. Der Kunde konnte die GUI nach diesen Änderungen erfolgreich laden. ...

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Symptoms

Der Kunde hat ein Problem damit, dass die Data Domain-GUI mit dem Hostnamen nicht funktioniert.

  • Beim Herstellen einer Verbindung zur GUI mit dem Hostnamen erhält der Kunde einen 400-Fehler, bei dem es sich um einen clientseitigen Fehler handelt.
  • Beim Zugriff auf die GUI mit der IP-Adresse gibt es jedoch kein Problem.
  • Der Zugriff auf die CLI über PuTTY mit dem Hostnamen und der IP-Adresse funktioniert einwandfrei.

Cause

Die Ursache des Problems hängt mit dem vom Kunden verwendeten Hostnamenformat zusammen.

  • Der Hostname enthält einen Unterstrich (_), der kein gültiges Zeichen in einem Domänennamen ist.
  • Dies führt zu einem Fehler in den Apache Tomcat-Protokollen, insbesondere der Fehlermeldung "Das Zeichen [_] ist niemals in einem Domänennamen gültig".
  • Der Fehler tritt auf, wenn der Kunde versucht, mit dem Hostnamen auf die GUI zuzugreifen, was zu einem 400-Fehler führt.
  • Der Hostname darf nur 63 Zeichen lang sein.

Achtung: Die Verwendung eines Unterstrichs im Hostnamen kann zu Problemen mit der GUI führen und möglicherweise die Neugenerierung von Zertifikaten erfordern.

Relevante Fehlermeldungen und Codes:

  • Apache Tomcat-Protokollfehler: "Das Zeichen [_] ist in einem Domänennamen niemals gültig."
  • HTTP-Fehlercode: 400 (Ungültige Anforderung)

Resolution

Führen Sie zur Behebung des Problems folgende Schritte durch:

  1. Aktualisieren Sie den Hostnamen: Aktualisieren Sie den Hostnamen der Data Domain auf einen gültigen Hostnamen ohne Unterstriche. Dies kann über die GUI (mithilfe der IP-Adresse) erfolgen, indem Sie die Schritte im Administrationshandbuch befolgen.
  2. Erzeugen Sie die Zertifikate neu: Erzeugen Sie nach der Aktualisierung des Hostnamens die Zertifikate neu. Dadurch wird sichergestellt, dass das HTTPS-Zertifikat mit dem neuen Hostnamen aktualisiert wird.
  3. DNS-Einträge aktualisieren: Aktualisieren Sie die DNS-Einträge mit dem neuen Hostnamen. Dadurch wird sichergestellt, dass das Replikations-Peer-System den neuen Hostnamen weiterhin auflösen kann.
  4. Replikation ändern: Ändern Sie die Replikationskonfiguration, um den neuen Hostnamen zu verwenden.
  5. Überprüfen Sie das Problem: Überprüfen Sie, ob das Problem behoben wurde, indem Sie auf die GUI mit dem neuen Hostnamen zugreifen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Dell Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
  6. Alle oben genannten Schritte sind in diesem Wissensdatenbank-Artikel dokumentiert: https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000056665/89823-changing-data-domain-hostname

Achtung: Wenn Sie mit der Änderung der Replikationskonfiguration nicht vertraut sind, wird empfohlen, sich an den Dell Support zu wenden, um Unterstützung zu erhalten.
Anmerkung: Es ist wichtig, die DNS-Einträge zu aktualisieren und die Zertifikate neu zu erzeugen, um sicherzustellen, dass das Replikations-Peer-System den neuen Hostnamen weiterhin auflösen kann.

Affected Products

Data Domain
Article Properties
Article Number: 000229461
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Dec 2024
Version:  2
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