Data Domain: Řešení problémů s grafickým uživatelským rozhraním názvu hostitele

Zákazník má problém s grafickým uživatelským rozhraním systému Data Domain, které nefunguje s názvem hostitele.

• Při připojování ke grafickému uživatelskému rozhraní pomocí názvu hostitele se zákazníkovi zobrazí chyba 400, což je chyba na straně klienta.
• Při přístupu ke grafickému uživatelskému rozhraní pomocí IP adresy však není žádný problém.
• Přístup k rozhraní příkazového řádku prostřednictvím Putty s názvem hostitele i IP adresou funguje správně.

Hlavní příčina problému souvisí s formátem názvu hostitele používaným zákazníkem.

• Název hostitele obsahuje znak podtržítka (_), což není platný znak v názvu domény.
• To způsobí chybu v protokolech Apache Tomcat, konkrétně chybovou zprávu "Znak [_] není v názvu domény nikdy platný".
• K této chybě dochází, když se zákazník pokusí o přístup ke grafickému uživatelskému rozhraní pomocí názvu hostitele, což způsobí chybu 400.
• Název hostitele může mít nejvýše 63 znaků.

Upozornění: Použití podtržítka v názvu hostitele může způsobit problémy s grafickým uživatelským rozhraním a může vyžadovat obnovení certifikátů.

Relevantní chybová hlášení a kódy:

• Chyba protokolu Apache Tomcat: "Znak [_] není v názvu domény nikdy platný."
• Kód chyby HTTP: 400 (chybný požadavek)

Problém vyřešíte pomocí níže uvedeného postupu:

1. Aktualizace názvu hostitele: Aktualizujte název hostitele systému Data Domain na platný název hostitele bez podtržítka. To lze provést z grafického uživatelského rozhraní (pomocí IP adresy) podle kroků uvedených v příručce pro správu.
2. Znovu vygenerujte certifikáty: Po aktualizaci názvu hostitele znovu vygenerujte certifikáty. Tím zajistíte, že se certifikát HTTPS aktualizuje o nový název hostitele.
3. Aktualizace položek DNS: Aktualizujte položky DNS tak, aby odrážely nový název hostitele. Tím zajistíte, že partnerský systém replikace bude moci i nadále překládat nový název hostitele.
4. Upravte replikaci: Upravte konfiguraci replikace tak, aby používala nový název hostitele.
5. Ověřte problém: Ověřte, zda byl problém vyřešen, přístupem do grafického uživatelského rozhraní s novým názvem hostitele. Pokud problém přetrvává, požádejte o další pomoc podporu společnosti Dell.
6. Všechny výše uvedené kroky jsou popsány v tomto článku znalostní databáze: https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000056665/89823-changing-data-domain-hostname

Upozornění: Pokud nechcete upravit konfiguraci replikace, doporučujeme požádat o pomoc podporu společnosti Dell.
Poznámka: Je nezbytné aktualizovat položky DNS a znovu vygenerovat certifikáty, aby bylo zajištěno, že partnerský systém replikace bude moci i nadále překládat nový název hostitele.