Data Domain：解决主机名的 GUI 问题

Summary: DD System Manager 无法与 Data Domain GUI 中的 DD 主机名配合使用。当尝试使用主机名访问 GUI 时会出现此问题，从而导致 400 错误，而使用 IP 地址访问不会导致任何问题。此问题与主机名格式有关，特别是域名中不允许使用下划线字符。通过将主机名更新为有效格式、重新生成证书和更新 DNS 条目解决了此问题。进行这些更改后，客户能够成功加载 GUI。 ...

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Symptoms

客户遇到 Data Domain GUI 无法使用主机名的问题。

  • 使用主机名连接到 GUI 时，客户收到 400 错误，这是客户端错误。
  • 但是，当使用 IP 地址访问 GUI 时，没有问题。
  • 使用主机名和 IP 地址通过 Putty 访问 CLI 均可正常工作。

Cause

问题的根本原因与客户使用的主机名格式有关。

  • 主机名包含下划线 （_） 字符，这不是域名中的有效字符。
  • 这会导致 Apache Tomcat 日志中出现错误，特别是“字符 [_] 在域名中永远无效”错误消息。
  • 当客户尝试使用主机名访问 GUI 时会发生此错误，从而导致 400 错误。
  • 主机名长度只能是 63 个字符

注意：在主机名中使用下划线可能会导致 GUI 出现问题，并可能需要重新生成证书。

相关错误消息和代码：

  • Apache Tomcat 日志错误：“字符 [_] 在域名中永远无效。”
  • HTTP 错误代码：400（错误请求）

Resolution

要解决此问题，请遵循以下步骤：

  1. 更新主机名：将 Data Domain 的主机名更新为不带下划线的有效主机名。这可以通过 GUI（使用 IP 地址）按照管理指南中提到的步骤完成。
  2. 重新生成证书：更新主机名后，重新生成证书。这将确保使用新主机名更新 HTTPS 证书。
  3. 更新 DNS 条目：更新 DNS 条目以反映新主机名。这将确保复制对等系统可以继续解析新主机名。
  4. 修改复制：修改复制配置以使用新主机名。
  5. 验证问题：通过使用新主机名访问 GUI，验证问题是否已得到解决。如果问题仍然存在，请联系戴尔支持以获得进一步的帮助。
  6. 上述所有步骤都记录在此知识库文章中： https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000056665/89823-changing-data-domain-hostname

注意：如果您对修改复制配置不熟悉，建议联系戴尔支持以获得帮助。
注意：必须更新 DNS 条目并重新生成证书，以确保复制对等系统可以继续解析新主机名。

Affected Products

Data Domain
Article Properties
Article Number: 000229461
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Dec 2024
Version:  2
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