Data Domain. Устранение проблем с именем хоста в графическом интерфейсе пользователя

У заказчика возникла проблема, связанная с тем, что графический интерфейс пользователя Data Domain не работает с именем хоста.

• При подключении к графическому интерфейсу пользователя с именем хоста клиент получает ошибку 400, которая является ошибкой на стороне клиента.
• Однако при доступе к графическому интерфейсу пользователя с помощью IP-адреса проблем не возникает.
• Доступ к CLI через Putty с именем хоста и IP-адресом работает нормально.

Корневая причина проблемы связана с форматом имени хоста, используемым клиентом.

• Имя хоста содержит символ подчеркивания (_), который не является допустимым символом в имени домена.
• Это приводит к ошибке в журналах Apache Tomcat, в частности, к сообщению об ошибке «Символ [_] никогда не действителен в доменном имени».
• Ошибка возникает, когда пользователь пытается получить доступ к графическому интерфейсу пользователя с помощью имени хоста, что приводит к ошибке 400.
• Имя хоста может состоять только из 63 символов

Внимание! Использование символа подчеркивания в имени хоста может вызвать проблемы с графическим интерфейсом пользователя и может потребовать повторной генерации сертификатов.

Соответствующие сообщения об ошибках и коды:

• Ошибка журнала Apache Tomcat: «Символ [_] никогда не является допустимым в имени домена».
• Код ошибки HTTP: 400 (недопустимый запрос)

Для устранения этой неполадки выполните следующие действия.

1. Обновите имя хоста: Обновите имя хоста Data Domain на действительное имя хоста без подчеркиваний. Это можно сделать из графического интерфейса пользователя (с помощью IP-адреса), выполнив действия, описанные в руководстве по администрированию.
2. Повторное создание сертификатов: После обновления имени хоста повторно создайте сертификаты. Это обеспечит обновление сертификата HTTPS новым именем хоста.
3. Обновление записей DNS: Обновите записи DNS, чтобы отразить новое имя хоста. Это будет гарантировать, что одноранговая система репликации сможет продолжить разрешать новое имя хоста.
4. Изменение репликации: Измените конфигурацию репликации, чтобы использовать новое имя хоста.
5. Убедитесь, что проблема не устранена: Убедитесь, что проблема устранена, перейдя к графическому интерфейсу пользователя с новым именем хоста. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки Dell для получения дополнительной помощи.
6. Все вышеперечисленные действия описаны в статье базы знаний: https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000056665/89823-changing-data-domain-hostname

Внимание! Если вы не хотите вносить изменения в конфигурацию репликации, рекомендуется обратиться за помощью в службу поддержки Dell.
Заметка: Крайне важно обновить записи DNS и повторно создать сертификаты, чтобы одноранговая система репликации могла продолжать разрешать новое имя хоста.