升级到 SupportAssist for Home PCs v4.6.2/v4.6.3 后出现蓝屏错误

Summary: 升级到 SupportAssist for Home PCs v4.6.2/v4.6.3 后，可能会出现蓝屏问题。

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Symptoms

升级到 SupportAssist for Home PCs v4.6.2/v4.6.3 后出现蓝屏。

受影响的平台：

  • Latitude 3320
  • Latitude 3520
  • Latitude 5320
  • Latitude 5330
  • Latitude 5420
  • Latitude 5421
  • Latitude 5520
  • Latitude 5531
  • Latitude 7330
  • Vostro 成就 5320

Cause

蓝屏问题是由 Realtek High-Definition Audio Driver 引起的。

Resolution

更新到最新版本的 Realtek 音频驱动程序以解决此问题。

  1. 转至戴尔驱动程序和下载 网站。
  2. 使用服务编号或型号名称 识别您的产品 选项。
  3. 在 关键字 字段中，搜索 Realtek High-Definition Audio Driver。
  4. 安装 2025 年 2 月或更高版本发布的最新 Realtek High-Definition Audio Driver。

Affected Products

SupportAssist for Home PCs, Latitude 3320, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 7330, Latitude 5421, Latitude 3520, Latitude 5520, Latitude 5531, Latitude 5420, Vostro 5320
Article Properties
Article Number: 000262166
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Apr 2025
Version:  12
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