PowerProtect: Il processo VM FLR non viene completato a causa di un formato errato delle credenziali utente
Summary: Si verifica un errore di Microsoft Windows durante l'installazione dell'agent FLR (File Level Recovery) vProxy sulla macchina virtuale client.
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Symptoms
PowerProtect Data Manager File Level Recovery (FLR) non riesce durante l'operazione di mounting a causa del seguente messaggio di errore durante l'installazione dell'agent FLR vProxy:
error: code=0, text=Unable to mount disks. Unable to install vProxy Agent on ''. Command 'C:\WINDOWS\system32\msiexec.exe' terminated with exit code 1601.). State Mounting -> Failure. Progress 100%
Cause
Le credenziali fornite seguendo la procedura guidata di ripristino a livello di file non sono corrette, generando il codice di errore 1601.
Di seguito è riportata la spiegazione di questo messaggio di errore:
C:\>net helpmsg 1601
The Windows Installer Service could not be accessed. This can occur if the Windows Installer is not correctly installed. Contact your support personnel for assistance.Il codice di errore 1601 può essere visualizzato in diverse condizioni. In questo articolo, viene documentata la causa del mancato utilizzo del formato corretto delle credenziali fornite durante la procedura guidata di ripristino a livello di file.
Resolution
Durante il restore dei file come utente di dominio di Microsoft Windows, il nome utente specificato durante il mounting deve essere nel formato:
User@AD_FQDN
Affected Products
PowerProtect Data Manager Appliance, PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials, PowerProtect Data Manager SoftwareArticle Properties
Article Number: 000268857
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Sept 2025
Version: 2
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