PowerProtect：ユーザー資格情報の形式が正しくないため、VM FLRジョブが完了しない

Summary: クライアント仮想マシンにvProxy File Level Recovery (FLR)エージェントをインストールしているときに、Microsoft Windowsエラーが発生しました。

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Symptoms

vProxy FLRエージェントのインストール中に次のエラー メッセージが表示され、マウント操作中にPowerProtect Data Managerのファイル レベル リカバリー(FLR)が失敗します。

error: code=0, text=Unable to mount disks.  Unable to install vProxy Agent on ''.  Command 'C:\WINDOWS\system32\msiexec.exe' terminated with exit code 1601.). State Mounting -> Failure. Progress 100%

Cause

File Level Recoveryウィザードの実行中に入力した認証情報が正しくないため、エラー コード1601.

このエラー メッセージの説明は次のとおりです。

C:\>net helpmsg 1601

The Windows Installer Service could not be accessed. This can occur if the Windows Installer is not correctly installed. Contact your support personnel for assistance.

エラーコード1601は、さまざまな条件で発生する可能性があります。この記事では、ファイル レベル リカバリー ウィザード中に指定された認証情報が正しい形式を使用していないことが原因を文書化しています。 

Resolution

Microsoft Windowsドメイン ユーザーとしてファイルをリストアする場合は、マウント時に指定したユーザー名を次の形式にする必要があります。

User@AD_FQDN

Affected Products

PowerProtect Data Manager Appliance, PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials, PowerProtect Data Manager Software
Article Properties
Article Number: 000268857
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Sept 2025
Version:  2
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