PowerProtect: VM FLR-jobben fullføres ikke på grunn av feil format for brukerlegitimasjon

Summary: Microsoft Windows-feil oppstår under installasjon av vProxy File Level Recovery (FLR)-agent på den virtuelle klientmaskinen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

PowerProtect Data Manager File Level Recovery (FLR) mislykkes under monteringsoperasjon på grunn av følgende feilmelding under installasjon av vProxy FLR-agent:

error: code=0, text=Unable to mount disks.  Unable to install vProxy Agent on ''.  Command 'C:\WINDOWS\system32\msiexec.exe' terminated with exit code 1601.). State Mounting -> Failure. Progress 100%

Cause

Legitimasjonen som oppgis når du følger veiviseren for gjenoppretting av filnivå, er ikke riktig, noe som resulterer i feilkode 1601.

Følgende er forklaringen på denne feilmeldingen:

C:\>net helpmsg 1601

The Windows Installer Service could not be accessed. This can occur if the Windows Installer is not correctly installed. Contact your support personnel for assistance.

Feilkode 1601 kan komme opp under forskjellige forhold. I denne artikkelen dokumenterer vi årsaken til at legitimasjon som ble oppgitt under veiviseren for gjenoppretting på filnivå, ikke bruker riktig format. 

Resolution

Når du gjenoppretter filer som en Microsoft Windows-domenebruker, må brukernavnet som ble angitt ved montering, være i formatet:

User@AD_FQDN

Affected Products

PowerProtect Data Manager Appliance, PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials, PowerProtect Data Manager Software
Article Properties
Article Number: 000268857
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Sept 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.