Функція PowerProtect: Завдання VM FLR не завершується через неправильний формат облікових даних користувача

Summary: Помилка Microsoft Windows виникає під час встановлення агента vProxy File Level Recovery (FLR) на віртуальну машину клієнта.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Під час роботи монтування не вдається відновити рівень файлів PowerProtect Data Manager (FLR) через наступне повідомлення про помилку під час встановлення агента vProxy FLR:

error: code=0, text=Unable to mount disks.  Unable to install vProxy Agent on ''.  Command 'C:\WINDOWS\system32\msiexec.exe' terminated with exit code 1601.). State Mounting -> Failure. Progress 100%

Cause

Облікові дані, надані під час виконання вправ майстра відновлення на рівні файлу, неправильні, що призводить до помилки з кодом 1601.

Нижче наведено пояснення цього повідомлення про помилку:

C:\>net helpmsg 1601

The Windows Installer Service could not be accessed. This can occur if the Windows Installer is not correctly installed. Contact your support personnel for assistance.

Код помилки 1601 може виникати за різних умов. У цій статті ми документуємо причину того, що облікові дані, надані під час майстра відновлення на рівні файлу, не використовують правильний формат. 

Resolution

При відновленні файлів від імені користувача домену Microsoft Windows ім'я користувача, вказане при монтуванні, має бути у форматі:

User@AD_FQDN

Affected Products

PowerProtect Data Manager Appliance, PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials, PowerProtect Data Manager Software
Article Properties
Article Number: 000268857
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Sept 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.