Ei ääntä neuvottelupuheluissa ääniajurin päivittämisen jälkeen

Summary: Seuraavassa artikkelissa on tietoja ääntä kuulumattoman ongelman ratkaisemisesta Teamsissä ja Zoomissa uusimpaan ääniajuriin päivittämisen jälkeen. Realtek-ääniajuri estää ääntä toimimasta neuvottelupuheluissa. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Ei ääntä neuvottelupuheluissa Microsoft Teamsissa ja Zoomissa

 

Microsoft Teams- tai Zoom-ohjelmistoa käyttävissä neuvottelupuheluissa ei kuulu ääntä. Tämä ongelma vaikuttaa seuraaviin tuotteisiin, kun päivitys tapahtuu väärällä ääniohjelmistolla:

Taulukko.1: Tuotteet, joita asia koskee
Latitude-kannettava Dell Pro Premium Precision-mobiilitehotyöasema
 Kannettava XPS-tietokone
Latitude 5450 Dell Pro 13 Premium PA13250 Precision 3490 XPS 15 9510
Latitude 7450 Dell Pro 14 Premium PA14250 Precision 5480 XPS 15 9520
Latitude 7650   Precision 5490  
Latitude 9330   Precision 5560  
 Latitude 9450 2-in-1   Precision 5570  
    Precision 7670  
    Precision 7680  
    Precision 7770  
    Precision 7780  

 

Huomautus: Ongelma ilmenee Windows 11 (versio 23H2) -käyttöjärjestelmässä. Samaa ongelmaa ei ilmene, kun käyttöjärjestelmä on päivitetty Windows 11:een (versio 24H2).

Cause

Ongelma liittyy seuraaviin ääniohjaimiin:

  • KDX2X_6.0.9752.1
  • KHJYJ_6.0.9706.2
  • KMFW5_0.105.1.3
  • H58H6_10.0.251.1
  • 53YJF_10.0.251.1
  • 9GDGV_6.0.9706.1
  • PT4CX_6.0.9706.1
  • V68N8_6.0.9752.1
  • NCN91_6.2.19

Optimointiprosessi aiheuttaa sivuvaikutuksen aaltosovellusten esiasetetussa kirjoittamisessa. Tämä tarkoittaa, että joitakin parametreja ei ole kirjoitettu oikein käyttöjärjestelmään.

Resolution

Huomautus: Kannettava tietokone edellyttää järjestelmänvalvojan oikeuksia, jotta se voi tehdä muutoksia käyttöjärjestelmään tai päivittää ohjelmistoja.

Dell on poistanut ongelmaohjaimet tukisivustostamme, ja niiden tilalle on asennettu uusia ääniohjaimia. Seuraava linkki sisältää ohjeet kannettavan tietokoneen ääniohjaimen päivittämiseen tukisivustossamme:

Alkuun

Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Latitude 9330, Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 7650, Precision 3490, Precision 5480, Precision 5490, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7670, Precision 7680 , Precision 7770, Precision 7780, XPS 15 9510, XPS 15 9520 ...
Article Properties
Article Number: 000270352
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Sept 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.