Comment dépanner le module d’applications acheté dans Dell Optimizer 6.x
Summary: Cet article contient des informations sur le dépannage des problèmes rencontrés avec le module d’applications achetées Dell Optimizer (DO) 6.x.
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Instructions
Dépannage des applications achetées
Les applications achetées dans Dell Optimizer 6.x permettent d’accéder aux logiciels achetés avec un ordinateur Dell commercial ou grand public exécutant Windows.
Remarque :
- Microsoft Office acheté avec un ordinateur Dell est disponible directement sur l’image d’usine et non via les applications achetées. Pour en savoir plus, consultez ces articles : Trouver et activer Microsoft Office 2019, 2021, 2024 ou 365 sur votre ordinateur Dell
- Les logiciels achetés séparément via Dell.com sont disponibles sur Dell Digital Locker.
- Le module Applications achetées est intégré dans Dell Optimizer 6.x.
Les étapes suivantes peuvent être effectuées pour vous aider à résoudre les problèmes liés aux applications achetées.
- Ouvrez un navigateur Web et accédez à Dell.Com.
- Si le site ne se charge pas, vérifiez que l’ordinateur dispose d’une connexion Internet stable et que vous avez résolu les problèmes de connectivité avant de continuer.
Remarque : Si votre réseau utilise un proxy ou un pare-feu, assurez-vous que Cloud.Dell.com est autorisé via ces contrôles afin que l’application puisse accéder aux services Cloud de Dell.
- Si le site ne se charge pas, vérifiez que l’ordinateur dispose d’une connexion Internet stable et que vous avez résolu les problèmes de connectivité avant de continuer.
- Après confirmation de l’accès à Internet (et, le cas échéant, de l’accès à Cloud.Dell.com n’est pas bloqué.)
- Lancez l’application Dell Optimizer 6.x .
- Sélectionnez Applications achetées dans le menu déroulant.
- Cliquez sur l’icône ? en regard de l’en-tête de la page pour accéder à l’écran d’aide.
- Dans l’écran d’aide, sélectionnez Actualiser pour récupérer à nouveau les droits.
- Fermez l’application Dell Optimizer .
- Au bout de 1 minute, lancez l’application Dell Optimizer et vérifiez les applications achetées.
- Si le problème persiste, contactez le support technique Dell.
Affected Products
Dell OptimizerArticle Properties
Article Number: 000270525
Article Type: How To
Last Modified: 25 Nov 2025
Version: 3
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