Sådan foretager du fejlfinding af modulet Købte apps i Dell Optimizer 6.x
Summary: Denne artikel indeholder oplysninger om fejlfinding af problemer med modulet købte apps i Dell Optimizer (DO) 6.x.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Fejlfinding i købte apps
Købte Dell Optimizer 6.x-apps giver adgang til software, der er købt sammen med en kommerciel Dell-computer eller en forbrugercomputer, der kører Windows.
Bemærk:
- Microsoft Office, der er købt sammen med en Dell-computer, er tilgængeligt direkte på fabriksbilledet og ikke via købte apps. Du kan finde flere oplysninger i: Sådan finder og aktiverer du Microsoft Office 2019, 2021, 2024 eller 365 på din Dell-computer
- Software, der blev købt separat via Dell.com , er tilgængelig i Dell Digital Locker.
- Modulet Købte apps er integreret i Dell Optimizer 6.x.
Følgende trin kan udføres for at hjælpe med fejlfinding af problemer med købte apps.
- Åbn en webbrowser, og gå til Dell.com.
- Hvis webstedet ikke indlæses, skal du bekræfte, at computeren har en stabil internetforbindelse og løser eventuelle forbindelsesproblemer, før du fortsætter.
Bemærk: Hvis dit netværk bruger en proxy eller firewall, skal du sørge for, at Cloud.Dell.com er tilladt gennem disse kontroller, så programmet kan nå Dells cloud-tjenester.
- Hvis webstedet ikke indlæses, skal du bekræfte, at computeren har en stabil internetforbindelse og løser eventuelle forbindelsesproblemer, før du fortsætter.
- Efter bekræftelse af internetadgang (og, hvor det er relevant, Cloud.Dell.com er ikke blokeret.)
- Start Dell Optimizer 6.x-programmet .
- Vælg Købte apps i rullemenuen.
- Klik på ikonet ? ved siden af sidehovedet for at åbne hjælpeskærmen.
- På hjælpeskærmbilledet skal du vælge Opdater for at hente berettigelserne igen.
- Luk programmet Dell Optimizer .
- Efter 1 minut skal du starte Dell Optimizer-programmet og kontrollere købte apps.
- Kontakt Dell teknisk support, hvis problemet fortsætter.
Affected Products
Dell OptimizerArticle Properties
Article Number: 000270525
Article Type: How To
Last Modified: 25 Nov 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.