2025年1月のWindows Update以降、Dell製モニターのP3424WEB、P2724DEB、またはP2424HEBでカメラまたはファームウェアのアップデートに失敗する

Summary: この記事では、2025年1月のWindows Update後にDell製モニターでカメラまたはファームウェア アップデートに失敗する問題について説明します。

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Symptoms

2025年1月のWindows Updateをインストールした後、Dell製モニターで次の現象が1つ以上発生する場合があります。

  • カメラが認識されない。
  • カメラが応答しない。
  • カメラの画面が黒くなる。
  • アップデート プロセス中にモニターのファームウェア アップデートがスタックします。
  • モニターのファームウェア アップデートでファームウェアのフラッシュに失敗します。

影響を受けるモニター：

  • Dell P2424HEB
  • Dell P2724DEB
  • Dell P3424WEB

影響を受けるWindows Update:

Cause

Microsoftのセキュリティ強化により、カメラまたはファームウェア アップデートがブロックされます。

Resolution

カメラおよびモニター用ファームウェア アップデートの失敗に関するソリューション:

  1. 最新のWindows 1月28/29日アップデートをインストールします。最新のアップデートを取得するには、最新のアップデートが利用可能になったら受信するオプションを有効にします。
    • Windows 11 24H2 - 最新のアップデートが利用可能になったらすぐに入手
    • Windowsの旧バージョン - 詳細オプション - 最新の状態にする
    注：これらのMicrosoft Updateで修正が適用されます
  2. モニター ファームウェア バージョンM2T103以降にアップデートすると、問題が解決します。ファームウェアをダウンロードしてインストールするには、「Dellドライバーをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。

Affected Products

Dell P2424HEB, Dell P2724DEB, Dell P3424WEB
Article Properties
Article Number: 000277478
Article Type: Solution
Last Modified: 05 May 2025
Version:  7
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