Błąd aktualizacji kamery lub oprogramowania wewnętrznego monitora P3424WEB, P2724DEB lub P2424HEB firmy Dell po aktualizacji systemu Windows w styczniu 2025 r.

Po zainstalowaniu aktualizacji systemu Windows ze stycznia 2025 r. monitor firmy Dell może napotkać co najmniej jeden z następujących objawów:

• Aparat nie został rozpoznany.
• Kamera nie reaguje.
• Kamera wyświetla ekran.
• Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego monitora utknęła w trakcie procesu aktualizacji.
• Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego monitora nie powoduje aktualizacji oprogramowania wewnętrznego.

Narażone monitory:

• Dell P2424HEB
• Dell P2724DEB
• Dell P3424WEB

Aktualizacja systemu Windows, której dotyczy problem:

• Windows 10 22H2 KB5049981 (kompilacje systemu operacyjnego 19044.5371 i 19045.5371)
• Windows 11 23H2 i 22H2 KB5050021 (kompilacje systemu operacyjnego 22621.4751 i 22631.4751)
• Windows 11 24H2 KB5050009 (kompilacja systemu operacyjnego 26100.2894)

Udoskonalenie zabezpieczeń firmy Microsoft blokuje kamerę lub aktualizację oprogramowania wewnętrznego.

Rozwiązanie problemu z niepowodzeniem aktualizacji oprogramowania wewnętrznego kamery i monitora:

1. Zainstaluj najnowsze aktualizacje systemu Windows z 28/29 stycznia. Aby uzyskać najnowsze aktualizacje, włącz opcję otrzymywania najnowszych aktualizacji, gdy tylko będą dostępne.
   • Windows 11 24H2 — otrzymuj najnowsze aktualizacje, gdy tylko będą dostępne
   • Niższa wersja systemu Windows — w obszarze Opcje zaawansowane — bądź na bieżąco
   Uwaga: Poprawki są stosowane w tych aktualizacjach firmy Microsoft
   

   • Windows 11 24H2 - KB5050094
   • Windows 11 23H2 i 22H2 — KB5050092
   • Windows 10 22H2 — KB5050081
2. Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego monitora do wersji M2T103 lub nowszej rozwiązuje problem. Aby pobrać i zainstalować oprogramowanie wewnętrzne, zapoznaj się z artykułem Pobieranie i instalowanie sterowników firmy Dell.