Dell-skärm P3424WEB, P2724DEB eller P2424HEB upplever uppdateringsfel för kamera eller fast programvara efter Windows Update i januari 2025
Summary: Den här artikeln innehåller information om uppdateringsfel för kamera eller inbyggd programvara på en Dell-skärm efter Windows Update i januari 2025.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
En Dell-skärm kan uppleva ett eller flera av följande symptom efter installation av Windows Update från januari 2025:
- Kameran känns inte igen.
- Kameran svarar inte.
- Kameran visar en svart skärm.
- Uppdateringen av skärmens fasta programvara fastnar under uppdateringsprocessen.
- Uppdateringen av den inbyggda programvaran på skärmen kan inte uppdatera den fasta programvaran.
Skärmar som påverkas:
- Dell P2424HEB
- Dell P2724DEB
- Dell P3424WEB
Windows Update som påverkas:
Cause
Säkerhetsförbättring från Microsoft blockerar kameran eller uppdateringen av den inbyggda programvaran.
Resolution
Lösning för kameran och för monitorns uppdateringsfel vid uppdatering av fast programvara:
- Installera de senaste Windows-uppdateringarna 28/29 januari. Om du vill hämta de senaste uppdateringarna aktiverar du alternativet att ta emot de senaste uppdateringarna när de är tillgängliga.
- Windows 11 24H2 – få de senaste uppdateringarna så snart de är tillgängliga
- Lägre Windows-version – Under Avancerade alternativ – Håll mig uppdaterad
- Lös problemet genom att uppdatera till version M2T103 eller senare av den fasta programvaran. Information om hur du laddar ner och installerar den fasta programvaran finns i Ladda ner och installera Dell-drivrutiner.
Affected Products
Dell P2424HEB, Dell P2724DEB, Dell P3424WEBArticle Properties
Article Number: 000277478
Article Type: Solution
Last Modified: 05 May 2025
Version: 7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.