Збій оновлення камери або прошивки Dell Monitor P3424WEB, P2724DEB або P2424HEB монітора після оновлення Windows у січні 2025 року

Summary: Ця стаття містить інформацію про збій оновлення камери або мікропрограми на моніторі Dell після оновлення Windows за січень 2025 року.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Монітор Dell може відчувати один або кілька з наведених нижче симптомів після інсталяції Windows Update за січень 2025 року:

  • Камера не розпізнається.
  • Камера не відповідає.
  • Камера показує чорний екран.
  • Оновлення прошивки монітора зависає під час процесу оновлення.
  • Під час оновлення прошивки монітора не вдається перепрошити прошивку.

Монітори, яких це стосується:

  • Dell P2424HEB
  • Dell P2724DEB
  • Dell P3424WEB

Стосується Windows Update:

Cause

Удосконалення системи безпеки від корпорації Майкрософт блокує камеру або оновлення мікропрограми.

Resolution

Рішення для камери та збою оновлення прошивки монітора:

  1. Інсталюйте останні оновлення Windows за січень 28/29. Щоб отримувати останні оновлення, увімкніть опцію отримувати останні оновлення, щойно вони стануть доступними.
    • Windows 11 24H2 – отримуйте останні оновлення, щойно вони стануть доступними
    • Нижча версія Windows - У розділі Додаткові параметри - Отримання актуальної версії
    Примітка: Виправлення застосовуються в цих оновленнях Microsoft
  2. Оновлення мікропрограми монітора до версії M2T103 або новішої вирішує цю проблему. Щоб завантажити та встановити прошивку, зверніться до розділу «Як завантажити та встановити драйвери Dell».

Affected Products

Dell P2424HEB, Dell P2724DEB, Dell P3424WEB
Article Properties
Article Number: 000277478
Article Type: Solution
Last Modified: 05 May 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.