Windows Hello Fingerprint Log In virker ikke efter genoptagelse fra dvaletilstand eller standby
Summary: Følgende artikel indeholder oplysninger om en Windows Hello-fejl med fingeraftryksgenkendelse Login på skærmen efter genoptagelse fra dvale eller slumretilstand. Fejl på skærmen kan ikke logge på ved hjælp af Windows Hello med fingeraftryk, der rapporteres på loginskærmen, der kommer ud af moderne standbytilstand. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Kan ikke logge på med Windows Hello-fingeraftryksgenkendelse efter genoptagelse af dvale- eller standbytilstand
Du kan opleve et loginproblem med din bærbare Dell Pro 14 Premium PA14250- eller Dell Pro 13 Premium PA13250-computer. Du kan ikke logge på ved hjælp af Windows Hello fingeraftryksgenkendelsesfunktionen. Følgende fejlmeddelelse rapporteres på logonskærmen, når der fortsættes fra dvale eller moderne standby:
User cannot log in by Windows Hello Fingerprint.Du kan stadig logge på ved hjælp af din pinkode til Windows eller din personlige adgangskode. Åbning af Device Manager-applikationen og gå til Biometrics viser et gult bang mod Synaptics UWMP WBDI apparat.
Cause
Fingeraftryksdriveren kører uden at kontrollere firmwarens status, når den genoptages efter dvale- eller standbytilstand. Dette kan medføre, at driveren svigter på grund af en fejl i hukommelsesadgangen.
Resolution
Bemærk: Du skal have administratorrettigheder på din bærbare computer for at foretage ændringer i operativsystemet eller opdatere software.
Opdater sikkerhedsdriveren til Fingerprint Sensor Driverversion 4.10.6.370, A08 eller senere. Følgende link indeholder trinvise instruktioner til download og installation af Fingerprint-Sensor-Driver_DX842_WIN64_4.10.6.370_A08_01.exe Installationsfil:
Affected Products
Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250Article Properties
Article Number: 000286719
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.