Pålogging for Windows Hello-fingeravtrykk fungerer ikke etter aktivering fra dvalemodus eller ventemodus

Summary: Følgende artikkel inneholder informasjon om en Windows Hello-fingeravtrykkgjenkjenning: Feil ved pålogging på skjermen etter aktivering fra dvalemodus eller hvilemodus. Feil på skjermen kan ikke logge på med Windows Hello by fingeravtrykk rapportert på påloggingsskjermen som kommer ut av moderne ventemodus. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Kan ikke logge på med Windows Hello-fingeravtrykksgjenkjenning etter aktivering av dvale- eller ventemodus

 

Du kan få problemer med pålogging på Dell Pro 14 Premium PA14250 eller bærbar Dell Pro 13 Premium PA13250-PC. Du kan ikke logge på med funksjonen Windows Hello fingeravtrykkgjenkjenning. Følgende feilmelding rapporteres på påloggingsskjermen når du aktiverer fra dvalemodus eller moderne ventemodus:

User cannot log in by Windows Hello Fingerprint.

Du kan fortsatt logge på med Windows Personal Identification Number (PIN) eller ditt personlige passord. Å åpne Enhetsbehandling-applikasjonen og gå til Biometri viser et gult smell mot Synaptics UWMP WBDI innretning.

Enhetsbehandling Skjermbilde av Yellow Bang-feil

Cause

Fingeravtrykkdriveren kjører uten å bekrefte statusen til fastvaren etter aktivering fra dvalemodus eller ventemodus. Dette kan føre til at driveren mislykkes på grunn av brudd på minnetilgang.

Resolution

Merk: Du må ha administratorrettigheter på den bærbare datamaskinen for å kunne gjøre endringer i operativsystemet eller oppdatere programvare.

Oppdater sikkerhetsdriveren til Fingerprint Sensor Driverversjon 4.10.6.370, A08 eller senere. Følgende kobling inneholder trinnvise instruksjoner for å laste ned og installere Fingerprint-Sensor-Driver_DX842_WIN64_4.10.6.370_A08_01.exe Installasjon fil:


Tilbake til toppen

Affected Products

Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250
Article Properties
Article Number: 000286719
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.