Вхід за відбитком пальця Windows Hello не працює після виходу зі сплячого режиму або режиму очікування

Summary: У наведеній нижче статті наведено відомості про помилку входу на екрані з розпізнаванням відбитка пальця Windows Hello після виходу зі сплячого режиму або сну. Помилка на екрані не може ввійти за допомогою Windows Hello за відбитком пальця, про який повідомляється на екрані входу та виходить із сучасного режиму очікування. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Не вдається увійти в систему за допомогою розпізнавання відбитків пальців Windows Hello після відновлення глибокого сну або режиму очікування

 

У вас може виникнути проблема з входом на ноутбук Dell Pro 14 Premium PA14250 або Dell Pro 13 Premium PA13250. Ви не можете увійти в систему за допомогою функції розпізнавання відбитків пальців Windows Hello. Таке повідомлення про помилку повідомляється на екрані входу під час виходу зі сплячого режиму або сучасного режиму очікування:

User cannot log in by Windows Hello Fingerprint.

Ви все одно можете входити в систему за допомогою особистого ідентифікаційного номера Windows (PIN) або особистого пароля. Відкривши програму «Диспетчер пристроїв » і перейшовши до розділу «Біометрія», ви побачите жовтий вибух на тлі Synaptics UWMP WBDI пристрій.

Диспетчер пристроїв Скріншот помилки Yellow bang

Cause

Драйвер відбитків пальців запускається без перевірки стану прошивки після виходу зі сплячого режиму або режиму очікування. Це може призвести до виходу драйвера з ладу через порушення доступу до пам'яті.

Resolution

Примітка: Ви повинні мати права адміністратора на своєму ноутбуці, щоб вносити будь-які зміни в операційну систему або оновлювати будь-яке програмне забезпечення.

Оновіть драйвер безпеки до Fingerprint Sensor Driverверсія 4.10.6.370, A08 або пізніше. Наступне посилання містить покрокові інструкції щодо завантаження та встановлення Fingerprint-Sensor-Driver_DX842_WIN64_4.10.6.370_A08_01.exe Інсталяційний файл:


Догори

Affected Products

Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250
Article Properties
Article Number: 000286719
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.