PPDM: VM-Wiederherstellungen mit direktem Zugriff schlagen aufgrund der Verwendung der DD-Managementschnittstelle fehl

Summary: Spezifisches Problem bei PowerProtect Data Manager 19.17, das zu einer Wiederherstellung mit sofortigem Zugriff fast immer über die PowerProtect DD-Managementschnittstelle führt.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Dieses in diesem Artikel beschriebene Problem tritt nur auf, wenn alle drei unten aufgeführten Symptome zutreffen:
 

  • PowerProtect Data Manager-Version ist 19.17
  • Für Instant Access oder Instant Recover der virtuellen Maschine (VM) (Wiederherstellung als neu mit aktiviertem Sofortzugriff) wird in 9 von 10 Fällen die DD-Managementschnittstelle verwendet.
  • Die virtuelle Maschine (VM) ist Teil einer gültigen Schutz-Policy 
     

Fehlercode: ARV0007

Fehlermeldung des Wiederherstellungsjobs: 

An error occurred during host configuration: . Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation.  Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to connect to NFS server,



RecoverVmSessions-xxxxxxxxx.log Fehler:
Protokollspeicherort: /opt/emc/vmdirect/runtime/logs/recycle/vpod

2025-01-09T11:17:25.434Z ERROR:  [b519da1247fc2552;9c7b917325be35af] Unable to create datastore:  Unable to create datastore 'DELL-Recover-test-173022345' using '192.168.9.106:/data/col1/TSDM1919-ppdm1919-e800d/PLCTLP-e36a3090-87f5-4025-9b02-b6d7f0ff2c8a/Restores/e5390e5f-912e-4818-ad6e-ea9b878ff57d/503eb792-2e21-704d-fc73-f4f2508e753f/1743606372688163867/1743596664/DELL-iar-ppdm-vmdirect01-1ff64015-75ee-40ee-acec-b3d68aaecbb2': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration: . Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation.  Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to connect to NFS server

Cause

Betroffene Versionen: 19.17
korrigierte Version: 19.18

Dieser Artikel bezieht sich auf ein Problem, das in PowerProtect Data Manager 19.17 eingeführt wurde. PowerProtect Data Manager 19.17 verwendet die PowerProtect DD-Managementschnittstelle für den Großteil von Instant Access und Restore as New mit aktiviertem Instant Access.

Das oben beschriebene Problem kann aufgrund von Netzwerken/Konfiguration ähnliche Symptome in anderen Versionen von PowerProtect Data Manager aufweisen. Wenn PowerProtect Data Manager nicht Version 19.17 ist, lesen Sie einen ähnlichen Artikel PowerProtect Data Manager: VM-Wiederherstellung wird nicht über die PowerProtect DD-IP-Schnittstelle erwartet

Resolution

Führen Sie ein Upgrade auf PowerProtect Data Manager 19.18 oder höher durch.

Dies war ein Problem in 19.17, das in 19.18 behoben wurde. Wenn PowerProtect Data Manager nicht Version 19.17 ist, lesen Sie den ähnlichen Artikel PowerProtect Data Manager: Die VM-Wiederherstellung verwendet die PowerProtect DD-IP-Schnittstelle nicht Es wird erwartet, dass Sie mehr Unterstützung benötigen.

Article Properties
Article Number: 000287480
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Apr 2025
Version:  1
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