PPDM: Las restauraciones de acceso instantáneo de VM fallan debido al uso de la interfaz de administración de DD

Summary: Problema específico de PowerProtect Data Manager 19.17 que provoca la restauración de acceso instantáneo casi siempre mediante la interfaz de administración de PowerProtect DD.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Este problema descrito en este artículo solo está presente si los tres síntomas coinciden a continuación:
 

  • La versión de PowerProtect Data Manager es 19.17
  • El acceso instantáneo o la recuperación instantánea de la máquina virtual (VM) (restaurar como nuevo con acceso instantáneo habilitado) utiliza la interfaz de administración de DD 9 de cada 10 veces
  • La máquina virtual (VM) es parte de una política de protección válida 
     

Código de error: ARV0007

Mensaje de error del trabajo de restauración: 

An error occurred during host configuration: . Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation.  Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to connect to NFS server,



RecoverVmSessions-xxxxxxxxx.log Error:
Ubicación del registro: /opt/emc/vmdirect/runtime/logs/recycle/vpod

2025-01-09T11:17:25.434Z ERROR:  [b519da1247fc2552;9c7b917325be35af] Unable to create datastore:  Unable to create datastore 'DELL-Recover-test-173022345' using '192.168.9.106:/data/col1/TSDM1919-ppdm1919-e800d/PLCTLP-e36a3090-87f5-4025-9b02-b6d7f0ff2c8a/Restores/e5390e5f-912e-4818-ad6e-ea9b878ff57d/503eb792-2e21-704d-fc73-f4f2508e753f/1743606372688163867/1743596664/DELL-iar-ppdm-vmdirect01-1ff64015-75ee-40ee-acec-b3d68aaecbb2': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration: . Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation.  Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to connect to NFS server

Cause

Versiones afectadas: 19.17
Versión fija: 19.18

Este artículo es específico para un problema introducido en PowerProtect Data Manager 19.17. PowerProtect Data Manager 19.17 utiliza la interfaz de administración de PowerProtect DD para la mayoría de las operaciones de acceso instantáneo y restauración como nuevas con acceso instantáneo habilitado.

El problema descrito anteriormente puede tener síntomas similares en otras versiones de PowerProtect Data Manager debido a la configuración o las redes. Si PowerProtect Data Manager no es la versión 19.17, consulte un artículo similar PowerProtect Data Manager: La restauración de la máquina virtual no utiliza la interfaz IP de PowerProtect DD prevista

Resolution

Actualice a PowerProtect Data Manager 19.18 o superior.

Este era un problema en 19.17 que se resolvió en 19.18. Si PowerProtect Data Manager no es la versión 19.17, consulte un artículo similar PowerProtect Data Manager: La restauración de la máquina virtual no utiliza la interfaz IP de PowerProtect DD Se espera más asistencia.

Article Properties
Article Number: 000287480
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Apr 2025
Version:  1
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