PPDM : Échec des restaurations de VM avec accès instantané en raison de l’utilisation de l’interface de gestion DD

Summary: Problème spécifique à PowerProtect Data Manager 19.17 qui entraîne une restauration avec accès instantané presque toujours à l’aide de l’interface de gestion PowerProtect DD.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Ce problème décrit dans cet article n’est présent que si les trois symptômes ci-dessous sont associés :
 

  • La version de PowerProtect Data Manager est 19.17
  • L’accès instantané ou la restauration instantanée des machines virtuelles (VM) (restauration en tant que nouvelle restauration avec accès instantané activé) utilise l’interface de gestion DD 9 fois sur 10
  • La machine virtuelle (VM) fait partie d’une politique de protection valide 
     

Code d’erreur : ARV0007

Message d’erreur de la tâche de restauration : 

An error occurred during host configuration: . Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation.  Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to connect to NFS server,



RecoverVmSessions-xxxxxxxxx.log Error :
Emplacement du journal : /opt/emc/vmdirect/runtime/logs/recycle/vpod

2025-01-09T11:17:25.434Z ERROR:  [b519da1247fc2552;9c7b917325be35af] Unable to create datastore:  Unable to create datastore 'DELL-Recover-test-173022345' using '192.168.9.106:/data/col1/TSDM1919-ppdm1919-e800d/PLCTLP-e36a3090-87f5-4025-9b02-b6d7f0ff2c8a/Restores/e5390e5f-912e-4818-ad6e-ea9b878ff57d/503eb792-2e21-704d-fc73-f4f2508e753f/1743606372688163867/1743596664/DELL-iar-ppdm-vmdirect01-1ff64015-75ee-40ee-acec-b3d68aaecbb2': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration: . Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation.  Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to connect to NFS server

Cause

Versions concernées : Versioncorrigée de la version 19.17
: 19.18

Cet article traite d’un problème introduit dans PowerProtect Data Manager 19.17. PowerProtect Data Manager 19.17 utilise l’interface de gestion PowerProtect DD pour la majorité des opérations Instant Access et Restore as New avec Instant Access activée.

Le problème décrit ci-dessus peut présenter des symptômes similaires dans d’autres versions de PowerProtect Data Manager en raison de la gestion réseau/configuration. Si la version de PowerProtect Data Manager n’est pas la version 19.17, consultez un article similaire PowerProtect Data Manager : La restauration de la machine virtuelle n’utilise pas l’interface IP PowerProtect DD attendue

Resolution

Effectuez une mise à niveau vers PowerProtect Data Manager version 19.18 ou supérieure.

Il s’agissait d’un problème dans la version 19.17 qui a été résolu dans la version 19.18. Si la version de PowerProtect Data Manager n’est pas la version 19.17, voir l’article similaire PowerProtect Data Manager : La restauration de la machine virtuelle n’utilise pas l’interface IP PowerProtect DD prévue pour plus d’assistance.

Article Properties
Article Number: 000287480
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Apr 2025
Version:  1
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