PPDM: I ripristini con accesso istantaneo della macchina virtuale non riescono a causa dell'utilizzo dell'interfaccia di gestione DD

Summary: Problema specifico di PowerProtect Data Manager 19.17 che comporta il ripristino ad accesso istantaneo quasi sempre tramite l'interfaccia di gestione PowerProtect DD.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Il problema descritto in questo articolo è presente solo se tutti e tre i sintomi corrispondono di seguito:
 

  • La versione di PowerProtect Data Manager è 19.17
  • L'accesso istantaneo o il ripristino istantaneo della macchina virtuale (VM) (restore come nuova con accesso istantaneo abilitato) utilizza l'interfaccia di gestione DD 9 volte su 10
  • La macchina virtuale (VM) fa parte di una policy di protezione valida 
     

Codice errore: ARV0007

Messaggio di errore del processo di ripristino: 

An error occurred during host configuration: . Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation.  Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to connect to NFS server,



Errore RecoverVmSessions-xxxxxxxxx.log:
Posizione del registro: /opt/emc/vmdirect/runtime/logs/recycle/vpod

2025-01-09T11:17:25.434Z ERROR:  [b519da1247fc2552;9c7b917325be35af] Unable to create datastore:  Unable to create datastore 'DELL-Recover-test-173022345' using '192.168.9.106:/data/col1/TSDM1919-ppdm1919-e800d/PLCTLP-e36a3090-87f5-4025-9b02-b6d7f0ff2c8a/Restores/e5390e5f-912e-4818-ad6e-ea9b878ff57d/503eb792-2e21-704d-fc73-f4f2508e753f/1743606372688163867/1743596664/DELL-iar-ppdm-vmdirect01-1ff64015-75ee-40ee-acec-b3d68aaecbb2': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration: . Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation.  Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to connect to NFS server

Cause

Versioni interessate: 19.17
Versione fissa: 19.18

Questo articolo è specifico per un problema introdotto in PowerProtect Data Manager 19.17. PowerProtect Data Manager 19.17 utilizza l'interfaccia di gestione PowerProtect DD per la maggior parte delle operazioni Instant Access e Restore as New con l'accesso istantaneo abilitato.

Il problema descritto in precedenza può avere sintomi simili in altre versioni di PowerProtect Data Manager a causa della rete/configurazione. Se PowerProtect Data Manager non è versione 19.17, esaminare un articolo simile PowerProtect Data Manager: Il ripristino della macchina virtuale non utilizza l'interfaccia IP PowerProtect DD prevista

Resolution

Eseguire l'aggiornamento a PowerProtect Data Manager 19.18 o versione successiva.

Si trattava di un problema nella versione 19.17 che è stato risolto nella versione 19.18. Se PowerProtect Data Manager non è versione 19.17, consultare un articolo simile PowerProtect Data Manager: Il ripristino della macchina virtuale non utilizza l'interfaccia IP di PowerProtect DD Prevista per ulteriore assistenza.

Article Properties
Article Number: 000287480
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Apr 2025
Version:  1
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