PPDM：DD管理インターフェイスの使用が原因でVMインスタント アクセス リストアが失敗する

この記事で説明されているこの問題は、次の3つの症状がすべて一致する場合にのみ発生します。
 

• PowerProtect Data Managerのバージョンは19.17です
• 仮想マシン(VM)のインスタント アクセスまたはインスタント リカバリー(インスタント アクセスを有効にして新規としてリストア)では、10回のうち9回はDD管理インターフェイスを使用します
• 仮想マシン(VM)は有効な保護ポリシーに含まれています 
   

エラー コード：ARV0007

リストア ジョブのエラー メッセージ: 

An error occurred during host configuration: . Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation.  Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to connect to NFS server,

RecoverVmSessions-xxxxxxxxx.log エラー:
ログの場所: /opt/emc/vmdirect/runtime/logs/recycle/vpod

2025-01-09T11:17:25.434Z ERROR:  [b519da1247fc2552;9c7b917325be35af] Unable to create datastore:  Unable to create datastore 'DELL-Recover-test-173022345' using '192.168.9.106:/data/col1/TSDM1919-ppdm1919-e800d/PLCTLP-e36a3090-87f5-4025-9b02-b6d7f0ff2c8a/Restores/e5390e5f-912e-4818-ad6e-ea9b878ff57d/503eb792-2e21-704d-fc73-f4f2508e753f/1743606372688163867/1743596664/DELL-iar-ppdm-vmdirect01-1ff64015-75ee-40ee-acec-b3d68aaecbb2': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration: . Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation.  Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to connect to NFS server

影響を受けるバージョン: 19.17
修正済みバージョン: 19.18

この記事は、PowerProtect Data Manager 19.17で発生した問題を対象としています。PowerProtect Data Manager 19.17では、インスタント アクセスの大部分にPowerProtect DD管理インターフェイスを使用し、インスタント アクセスを有効にして新規としてリストアします。

前述の問題は、ネットワーキング/構成が原因で、他のバージョンのPowerProtect Data Managerでも同様の症状が発生する可能性があります。PowerProtect Data Managerがバージョン19.17でない場合は、同様の記事「 PowerProtect Data Manager: 仮想マシンのリストアでPowerProtect DD IPインターフェイスが使用されていないことが予想される

PowerProtect Data Manager 19.18以降にアップグレードします。

これは 19.17 の問題で、 19.18 で解決されました。PowerProtect Data Managerがバージョン19.17でない場合は、同様の記事「PowerProtect Data Manager: 仮想マシンのリストアでPowerProtect DD IPインターフェイスが使用されていない 詳細については、ご期待ください。