PPDM: DD 관리 인터페이스 사용으로 인해 VM 순간 액세스 복원 실패

이 문서에서 설명하는 이 문제는 아래 세 가지 증상이 모두 일치하는 경우에만 존재합니다.
 

• PowerProtect Data Manager 버전은 19.17입니다.
• VM(Virtual Machine) 인스턴트 액세스 또는 인스턴트 복구(인스턴트 액세스가 활성화된 상태에서 새 항목으로 복원)는 DD 관리 인터페이스 사용 10회 중 9회
• VM(Virtual Machine)이 유효한 보호 정책의 일부임 
   

오류 코드: ARV0007

복원 작업 오류 메시지: 

An error occurred during host configuration: . Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation.  Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to connect to NFS server,

RecoverVmSessions-xxxxxxxxx.log 오류:
로그 위치: /opt/emc/vmdirect/runtime/logs/recycle/vpod

2025-01-09T11:17:25.434Z ERROR:  [b519da1247fc2552;9c7b917325be35af] Unable to create datastore:  Unable to create datastore 'DELL-Recover-test-173022345' using '192.168.9.106:/data/col1/TSDM1919-ppdm1919-e800d/PLCTLP-e36a3090-87f5-4025-9b02-b6d7f0ff2c8a/Restores/e5390e5f-912e-4818-ad6e-ea9b878ff57d/503eb792-2e21-704d-fc73-f4f2508e753f/1743606372688163867/1743596664/DELL-iar-ppdm-vmdirect01-1ff64015-75ee-40ee-acec-b3d68aaecbb2': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration: . Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation.  Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to connect to NFS server

영향을 받는 버전: 19.17
고정 버전: 19.18

이 문서는 PowerProtect Data Manager 19.17에 도입된 문제와 관련이 있습니다. PowerProtect Data Manager 19.17은 대부분의 인스턴트 액세스에 PowerProtect DD 관리 인터페이스를 사용하고 인스턴트 액세스가 활성화된 새 항목으로 복원합니다.

위에서 설명한 문제는 네트워킹/구성으로 인해 다른 버전의 PowerProtect Data Manager에서 유사한 증상을 보일 수 있습니다. PowerProtect Data Manager가 버전 19.17이 아닌 경우 유사한 문서 PowerProtect Data Manager: 가상 머신 복원에 예상되는 PowerProtect DD IP 인터페이스가 사용되지 않음

PowerProtect Data Manager 19.18 이상으로 업그레이드합니다.

이 문제는 19.17에서 해결되었으며 19.18에서 해결되었습니다. PowerProtect Data Manager가 버전 19.17이 아닌 경우 유사한 문서 PowerProtect Data Manager: 가상 머신 복원이 PowerProtect DD IP 인터페이스를 사용하지 않음 추가 지원이 필요합니다.