PPDM: VM Instant Access-herstel mislukt door gebruik van DD-beheerinterface

Summary: PowerProtect Data Manager 19.17 specifiek probleem dat ertoe leidt dat Instant Access Restore bijna altijd wordt gebruikt met behulp van de PowerProtect DD-beheerinterface.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dit probleem dat in dit artikel wordt beschreven, doet zich alleen voor als alle drie de onderstaande symptomen overeenkomen:
 

  • PowerProtect Data Manager versie is 19.17
  • Virtual Machine (VM) Instant Access of Instant Recover (herstellen als nieuw met Instant Access ingeschakeld) gebruikt 9 van de 10 keer de DD-beheerinterface
  • Virtuele machine (VM) maakt deel uit van een geldig beveiligingsbeleid 
     

Foutcode: ARV0007

Foutbericht hersteltaak: 

An error occurred during host configuration: . Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation.  Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to connect to NFS server,



RecoverVmSessions-xxxxxxxxx.log Error:
Locatie van logboek: /opt/emc/vmdirect/runtime/logs/recycle/vpod

2025-01-09T11:17:25.434Z ERROR:  [b519da1247fc2552;9c7b917325be35af] Unable to create datastore:  Unable to create datastore 'DELL-Recover-test-173022345' using '192.168.9.106:/data/col1/TSDM1919-ppdm1919-e800d/PLCTLP-e36a3090-87f5-4025-9b02-b6d7f0ff2c8a/Restores/e5390e5f-912e-4818-ad6e-ea9b878ff57d/503eb792-2e21-704d-fc73-f4f2508e753f/1743606372688163867/1743596664/DELL-iar-ppdm-vmdirect01-1ff64015-75ee-40ee-acec-b3d68aaecbb2': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration: . Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation.  Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to connect to NFS server

Cause

Betreffende versies: 19.17
Opgelost: 19.18

Dit artikel heeft betrekking op een probleem dat is geïntroduceerd in PowerProtect Data Manager 19.17. PowerProtect Data Manager 19.17 gebruikt de PowerProtect DD-beheerinterface voor het merendeel van Instant Access en Restore als nieuw met Instant Access ingeschakeld.

Het hierboven beschreven probleem kan vergelijkbare symptomen hebben in andere versies van PowerProtect Data Manager als gevolg van netwerken/configuratie. Als PowerProtect Data Manager niet versie 19.17 is, raadpleegt u een soortgelijk artikel PowerProtect Data Manager: Virtuele machine herstellen maakt niet met van de PowerProtect DD IP-interface Verwacht wordt

Resolution

Upgrade naar PowerProtect Data Manager 19.18 of hoger.

Dit was een probleem in 19.17 dat in 19.18 is opgelost. Als PowerProtect Data Manager niet versie 19.17 is, bekijk dan het vergelijkbare artikel PowerProtect Data Manager: Virtuele machine herstellen maakt geen gebruik van de PowerProtect DD IP-interface Verwacht voor meer hulp.

Article Properties
Article Number: 000287480
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Apr 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.