PPDM: VM Instant Access Restores mislykkes på grunn av bruk av DD Management Interface

Summary: PowerProtect Data Manager 19.17 spesifikt problem som fører til umiddelbar tilgangsgjenoppretting nesten alltid ved hjelp av PowerProtect DD-administrasjonsgrensesnittet.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dette problemet som beskrives i denne artikkelen, finnes bare hvis alle tre symptomene samsvarer nedenfor:
 

  • PowerProtect Data Manager-versjonen er 19.17
  • Virtual Machine (VM) Instant Access eller Instant Recover (Gjenopprett som ny med øyeblikkelig tilgang aktivert) bruker DD-administrasjonsgrensesnittet 9 av 10 ganger
  • Virtual Machine (VM) er en del av en gyldig beskyttelsespolicy 
     

Feilkode: ARV0007

Feilmelding om gjenoppretting av jobb: 

An error occurred during host configuration: . Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation.  Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to connect to NFS server,



RecoverVmSessions-xxxxxxxxx.log Error:
Loggplassering: /opt/emc/vmdirect/runtime/logs/recycle/vpod

2025-01-09T11:17:25.434Z ERROR:  [b519da1247fc2552;9c7b917325be35af] Unable to create datastore:  Unable to create datastore 'DELL-Recover-test-173022345' using '192.168.9.106:/data/col1/TSDM1919-ppdm1919-e800d/PLCTLP-e36a3090-87f5-4025-9b02-b6d7f0ff2c8a/Restores/e5390e5f-912e-4818-ad6e-ea9b878ff57d/503eb792-2e21-704d-fc73-f4f2508e753f/1743606372688163867/1743596664/DELL-iar-ppdm-vmdirect01-1ff64015-75ee-40ee-acec-b3d68aaecbb2': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration: . Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation.  Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to connect to NFS server

Cause

Berørte versjoner: 19.17
Fast versjon: 19.18

Denne artikkelen gjelder spesifikt for et problem som ble introdusert i PowerProtect Data Manager 19.17. PowerProtect Data Manager 19.17 bruker PowerProtect DD-administrasjonsgrensesnittet for de fleste Øyeblikkelig tilgang og Gjenopprett som ny med Øyeblikkelig tilgang aktivert.

Problemet som er beskrevet ovenfor, kan ha lignende symptomer i andre versjoner av PowerProtect Data Manager på grunn av nettverk/konfigurasjon. Hvis PowerProtect Data Manager ikke er versjon 19.17, kan du se på en lignende artikkel PowerProtect Data Manager: Gjenoppretting av virtuelle maskiner bruker ikke det forventede PowerProtect DD IP-grensesnittet

Resolution

Oppgrader til PowerProtect Data Manager 19.18 eller nyere.

Dette var et problem i 19.17 som ble løst i 19.18. Hvis PowerProtect Data Manager ikke er versjon 19.17, kan du se en lignende artikkel PowerProtect Data Manager: Virtual Machine Restore bruker ikke PowerProtect DD IP-grensesnittet Forventet mer hjelp.

Article Properties
Article Number: 000287480
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Apr 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.