PPDM: Przywracanie natychmiastowego dostępu do maszyny wirtualnej kończy się niepowodzeniem z powodu użycia interfejsu zarządzania DD

Summary: Problem specyficzny dla programu PowerProtect Data Manager 19.17, który powoduje przywracanie natychmiastowego dostępu prawie zawsze przy użyciu interfejsu zarządzania PowerProtect DD.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Ten problem opisany w tym artykule występuje tylko wtedy, gdy wszystkie trzy objawy są zgodne poniżej:
 

  • PowerProtect Data Manager w wersji 19.17
  • Funkcja Instant Access lub Instant Recover (przywracanie jako nowa z włączonym dostępem natychmiastowym) maszyny wirtualnej (VM) korzysta z interfejsu zarządzania DD w 9 na 10 przypadków
  • Maszyna wirtualna (VM) jest częścią prawidłowej polityki ochrony 
     

Kod błędu: ARV0007

Komunikat o błędzie zadania przywracania: 

An error occurred during host configuration: . Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation.  Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to connect to NFS server,



RecoverVmSessions-xxxxxxxxx.log Błąd:
Lokalizacja dziennika: /opt/emc/vmdirect/runtime/logs/recycle/vpod

2025-01-09T11:17:25.434Z ERROR:  [b519da1247fc2552;9c7b917325be35af] Unable to create datastore:  Unable to create datastore 'DELL-Recover-test-173022345' using '192.168.9.106:/data/col1/TSDM1919-ppdm1919-e800d/PLCTLP-e36a3090-87f5-4025-9b02-b6d7f0ff2c8a/Restores/e5390e5f-912e-4818-ad6e-ea9b878ff57d/503eb792-2e21-704d-fc73-f4f2508e753f/1743606372688163867/1743596664/DELL-iar-ppdm-vmdirect01-1ff64015-75ee-40ee-acec-b3d68aaecbb2': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration: . Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation.  Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to connect to NFS server

Cause

Wersje, których dotyczy alert: 19.17
Poprawiona wersja: 19.18

Ten artykuł dotyczy problemu wprowadzonego w programie PowerProtect Data Manager 19.17. PowerProtect Data Manager 19.17 używa interfejsu zarządzania PowerProtect DD do większości funkcji natychmiastowego dostępu i przywracania jako nowego z włączonym natychmiastowym dostępem.

Opisany powyżej problem może mieć podobne objawy w innych wersjach PowerProtect Data Manager ze względu na sieć/konfigurację. Jeśli PowerProtect Data Manager nie jest w wersji 19.17, zapoznaj się z podobnym artykułem PowerProtect Data Manager: Oczekiwano przywracania maszyny wirtualnej przy użyciu interfejsu IP PowerProtect DD

Resolution

Uaktualnij program PowerProtect Data Manager do wersji 19.18 lub nowszej.

Był to problem w wersji 19.17, który został rozwiązany w 19.18. Jeśli PowerProtect Data Manager nie jest w wersji 19.17, zapoznaj się z podobnym artykułem PowerProtect Data Manager: Funkcja przywracania maszyny wirtualnej nie korzysta z interfejsu IP PowerProtect DD. Oczekuje się dalszej pomocy.

Article Properties
Article Number: 000287480
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Apr 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.