PPDM: As restaurações de acesso instantâneo da VM falham devido ao uso da interface de gerenciamento do DD

Summary: Problema específico do PowerProtect Data Manager 19.17 que resulta na restauração do acesso instantâneo quase sempre usando a interface de gerenciamento do PowerProtect DD.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Esse problema descrito por este artigo só está presente se todos os três sintomas forem correspondidos abaixo:
 

  • A versão do PowerProtect Data Manager é a 19.17
  • O acesso instantâneo de máquina virtual (VM) ou recuperação instantânea (restaurar como novo com acesso instantâneo ativado) usa a interface de gerenciamento do DD 9 em cada 10 vezes
  • A máquina virtual (VM) faz parte de uma política de proteção válida 
     

Código de erro: ARV0007

Mensagem de erro do trabalho de restauração: 

An error occurred during host configuration: . Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation.  Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to connect to NFS server,



Erro
RecoverVmSessions-xxxxxxxxx.log:Local do registro: /opt/emc/vmdirect/runtime/logs/reciclagem/vpod

2025-01-09T11:17:25.434Z ERROR:  [b519da1247fc2552;9c7b917325be35af] Unable to create datastore:  Unable to create datastore 'DELL-Recover-test-173022345' using '192.168.9.106:/data/col1/TSDM1919-ppdm1919-e800d/PLCTLP-e36a3090-87f5-4025-9b02-b6d7f0ff2c8a/Restores/e5390e5f-912e-4818-ad6e-ea9b878ff57d/503eb792-2e21-704d-fc73-f4f2508e753f/1743606372688163867/1743596664/DELL-iar-ppdm-vmdirect01-1ff64015-75ee-40ee-acec-b3d68aaecbb2': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration: . Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation.  Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to connect to NFS server

Cause

Versões afetadas: 19.17
Versão corrigida: 19.18

Este artigo é específico para um problema introduzido no PowerProtect Data Manager 19.17. O PowerProtect Data Manager 19.17 usa a interface de gerenciamento do PowerProtect DD para a maioria dos acessos e restaurações instantâneos como novos com o acesso instantâneo ativado.

O problema descrito acima pode ter sintomas semelhantes em outras versões do PowerProtect Data Manager devido à rede/configuração. Se o PowerProtect Data Manager não for a versão 19.17, consulte um artigo semelhante PowerProtect Data Manager: A restauração da máquina virtual não está usando a interface IP esperada do PowerProtect DD

Resolution

Faça upgrade para o PowerProtect Data Manager 19.18 ou superior.

Esse foi um problema na versão 19.17 que foi resolvido na versão 19.18. Se o PowerProtect Data Manager não for a versão 19.17, consulte um artigo semelhante PowerProtect Data Manager: A restauração da máquina virtual não está usando a interface IP do PowerProtect DD esperada para obter mais assistência.

Article Properties
Article Number: 000287480
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Apr 2025
Version:  1
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