PPDM. Не удается выполнить восстановление мгновенного доступа к виртуальной машине из-за использования интерфейса управления DD

Summary: Проблема PowerProtect Data Manager 19.17, которая приводит к восстановлению мгновенного доступа почти всегда с использованием интерфейса управления PowerProtect DD.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Эта проблема, описанная в этой статье, присутствует только в том случае, если совпадают все три следующих признака:
 

  • Версия PowerProtect Data Manager — 19.17
  • При мгновенном доступе к виртуальной машине (ВМ) или мгновенном восстановлении (восстановление как новой с включенной функцией мгновенного доступа) интерфейс управления DD используется в 9 из 10 случаев
  • Виртуальная машина (ВМ) является частью действующей политики защиты 
     

Код ошибки: ARV0007

Сообщение об ошибке задания восстановления: 

An error occurred during host configuration: . Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation.  Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to connect to NFS server,



Ошибка RecoverVmSessions-xxxxxxxxx.log:
Местоположение журнала: /opt/emc/vmdirect/runtime/logs/recycle/vpod

2025-01-09T11:17:25.434Z ERROR:  [b519da1247fc2552;9c7b917325be35af] Unable to create datastore:  Unable to create datastore 'DELL-Recover-test-173022345' using '192.168.9.106:/data/col1/TSDM1919-ppdm1919-e800d/PLCTLP-e36a3090-87f5-4025-9b02-b6d7f0ff2c8a/Restores/e5390e5f-912e-4818-ad6e-ea9b878ff57d/503eb792-2e21-704d-fc73-f4f2508e753f/1743606372688163867/1743596664/DELL-iar-ppdm-vmdirect01-1ff64015-75ee-40ee-acec-b3d68aaecbb2': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration: . Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation.  Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to connect to NFS server

Cause

Затронутые версии 19.17
Исправленная версия: 19.18

. Эта статья посвящена проблеме, появившейся в PowerProtect Data Manager 19.17. PowerProtect Data Manager 19.17 использует интерфейс управления PowerProtect DD для большинства случаев мгновенного доступа и восстановления как нового с включенным мгновенным доступом.

Описанная выше проблема может иметь схожие признаки в других версиях PowerProtect Data Manager из-за сети или конфигурации. Если версия PowerProtect Data Manager не 19.17, см. похожую статью PowerProtect Data Manager. Ожидается, что при восстановлении виртуальной машины не используется IP-интерфейс PowerProtect DD

Resolution

Выполните обновление до PowerProtect Data Manager 19.18 или более поздней версии.

Эта проблема возникла в версии 19.17 и была устранена в 19.18. Если PowerProtect Data Manager не является версией 19.17, см. похожую статью PowerProtect Data Manager. Для получения дополнительной помощи при восстановлении виртуальной машины не используется IP-интерфейс PowerProtect серии DD.

Article Properties
Article Number: 000287480
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Apr 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.