PPDM: Omedelbar åtkomst till virtuella datorer misslyckas på grund av användning av DD-hanteringsgränssnitt

Summary: PowerProtect Data Manager 19.17-specifikt problem som resulterar i Instant Access-återställning nästan alltid med hjälp av PowerProtect DD-hanteringsgränssnittet.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Det här problemet som beskrivs i den här artikeln finns bara om alla tre symptomen matchas nedan:
 

  • PowerProtect Data Manager-versionen är 19.17
  • Omedelbar åtkomst till virtuella maskiner (VM) eller omedelbar återställning (återställ som ny med omedelbar åtkomst aktiverad) använder DD-hanteringsgränssnittet 9 av 10 gånger
  • Den virtuella datorn (VM) är en del av en giltig skyddspolicy 
     

Felkod: ARV0007

Felmeddelande för återställningsjobb: 

An error occurred during host configuration: . Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation.  Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to connect to NFS server,



RecoverVmSessions-xxxxxxxxx.log Fel:
Loggplats: /opt/emc/vmdirect/runtime/logs/recycle/vpod

2025-01-09T11:17:25.434Z ERROR:  [b519da1247fc2552;9c7b917325be35af] Unable to create datastore:  Unable to create datastore 'DELL-Recover-test-173022345' using '192.168.9.106:/data/col1/TSDM1919-ppdm1919-e800d/PLCTLP-e36a3090-87f5-4025-9b02-b6d7f0ff2c8a/Restores/e5390e5f-912e-4818-ad6e-ea9b878ff57d/503eb792-2e21-704d-fc73-f4f2508e753f/1743606372688163867/1743596664/DELL-iar-ppdm-vmdirect01-1ff64015-75ee-40ee-acec-b3d68aaecbb2': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration: . Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation.  Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to connect to NFS server

Cause

Berörda versioner: 19.17
Åtgärdad version: 19.18

Den här artikeln är specifik för ett problem som introducerades i PowerProtect Data Manager 19.17. PowerProtect Data Manager 19.17 använder PowerProtect DD-hanteringsgränssnittet för majoriteten av direkt åtkomst och återställning som ny med omedelbar åtkomst aktiverad.

Problemet som beskrivs ovan kan ha liknande symptom i andra versioner av PowerProtect Data Manager på grund av nätverk/konfiguration. Om PowerProtect Data Manager inte är version 19.17 kan du läsa en liknande artikel PowerProtect Data Manager: Återställning av virtuell maskin använder inte det förväntade PowerProtect DD IP-gränssnittet

Resolution

Uppgradera till PowerProtect Data Manager 19.18 eller senare.

Detta var ett problem i 19.17 som har lösts i 19.18. Om PowerProtect Data Manager inte är version 19.17 kan du läsa liknande artikel PowerProtect Data Manager: Återställning av virtuell maskin använder inte PowerProtect DD IP-gränssnittet förväntas för mer hjälp.

Article Properties
Article Number: 000287480
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Apr 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.