PPDM：由於使用 DD 管理介面，VM 即時存取還原失敗

Summary: 導致幾乎總是使用 PowerProtect DD 管理介面進行即時存取還原的 PowerProtect Data Manager 19.17 特定問題。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

僅當以下三種症狀都符合時，本文所述的此問題才會出現：
 

  • PowerProtect Data Manager 版本為 19.17
  • 虛擬機器 （VM） 即時存取或即時復原 （在啟用即時存取的情況下還原為新的） 使用 DD 管理介面 10 次中有 9 次
  • 虛擬機器 （VM） 是有效保護原則的一部分 
     

錯誤代碼：ARV0007

還原工作錯誤訊息： 

An error occurred during host configuration: . Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation.  Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to connect to NFS server,



RecoverVmSessions-xxxxxxxxx.log錯誤：
記錄位置：/opt/emc/vmdirect/runtime/logs/recycle/vpod

2025-01-09T11:17:25.434Z ERROR:  [b519da1247fc2552;9c7b917325be35af] Unable to create datastore:  Unable to create datastore 'DELL-Recover-test-173022345' using '192.168.9.106:/data/col1/TSDM1919-ppdm1919-e800d/PLCTLP-e36a3090-87f5-4025-9b02-b6d7f0ff2c8a/Restores/e5390e5f-912e-4818-ad6e-ea9b878ff57d/503eb792-2e21-704d-fc73-f4f2508e753f/1743606372688163867/1743596664/DELL-iar-ppdm-vmdirect01-1ff64015-75ee-40ee-acec-b3d68aaecbb2': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration: . Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation.  Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to connect to NFS server

Cause

受影響的版本：19.17
修正版本：19.18

本文專門針對 PowerProtect Data Manager 19.17 中引入的問題。PowerProtect Data Manager 19.17 使用大部分的 PowerProtect DD 管理介面進行即時存取，並在啟用即時存取的情況下還原為新的。

由於網路/組態，上述問題在其他版本的 PowerProtect Data Manager 中可能會出現類似的症狀。如果 PowerProtect Data Manager 不是版本 19.17，請參閱類似的文章 PowerProtect Data Manager：虛擬機器還原未使用 PowerProtect DD IP 介面

Resolution

升級至 PowerProtect Data Manager 19.18 或更新版本。

此問題在 19.17 中已在 19.18 中解決。如果 PowerProtect Data Manager 不是 19.17 版，請參閱類似的文章 PowerProtect Data Manager：虛擬機器還原未使用 PowerProtect DD IP 介面 預期會獲得更多協助。

Article Properties
Article Number: 000287480
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Apr 2025
Version:  1
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