ППДМ: Не вдається відновити миттєвий доступ до ВМ через використання інтерфейсу управління ДД

Summary: Особлива проблема PowerProtect Data Manager 19.17, яка призводить до миттєвого відновлення доступу майже завжди за допомогою інтерфейсу керування PowerProtect DD.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Ця проблема, описана в цій статті, присутня лише в тому випадку, якщо всі три симптоми збігаються нижче:
 

  • Версія PowerProtect Data Manager – 19.17
  • Instant Access або Instant Recover (відновлення як нова з увімкненим миттєвим доступом) використовує інтерфейс керування DD 9 з 10 разів
  • Віртуальна машина (ВМ) є частиною чинної політики захисту 
     

Код помилки: ARV0007

Повідомлення про помилку відновлення завдання: 

An error occurred during host configuration: . Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation.  Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to connect to NFS server,



RecoverVmSessions-xxxxxxxxx.log Помилка:
Місцезнаходження журналу: /opt/emc/vmdirect/runtime/logs/recycle/vpod

2025-01-09T11:17:25.434Z ERROR:  [b519da1247fc2552;9c7b917325be35af] Unable to create datastore:  Unable to create datastore 'DELL-Recover-test-173022345' using '192.168.9.106:/data/col1/TSDM1919-ppdm1919-e800d/PLCTLP-e36a3090-87f5-4025-9b02-b6d7f0ff2c8a/Restores/e5390e5f-912e-4818-ad6e-ea9b878ff57d/503eb792-2e21-704d-fc73-f4f2508e753f/1743606372688163867/1743596664/DELL-iar-ppdm-vmdirect01-1ff64015-75ee-40ee-acec-b3d68aaecbb2': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration: . Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation.  Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to connect to NFS server

Cause

Версії, на які вплине: 19.17
Виправлена версія: 19.18

Ця стаття присвячена проблемі, яка виникла в PowerProtect Data Manager 19.17. PowerProtect Data Manager 19.17 використовує інтерфейс керування PowerProtect DD для більшості функцій миттєвого доступу та відновлення як нового з увімкненим миттєвим доступом.

Описана вище проблема може мати схожі симптоми в інших версіях PowerProtect Data Manager через мережу або конфігурацію. Якщо PowerProtect Data Manager не має версії 19.17, подивіться аналогічну статтю PowerProtect Data Manager: Очікується відновлення віртуальної машини не з використанням IP-інтерфейсу PowerProtect DD

Resolution

Перейдіть на PowerProtect Data Manager 19.18 або новішої версії.

Цю проблему було вирішено у версії 19.17, яку було вирішено у версії 19.18. Якщо PowerProtect Data Manager не версії 19.17, подивіться аналогічну статтю PowerProtect Data Manager: Відновлення віртуальної машини не використовує IP-інтерфейс PowerProtect DD Очікується додаткова допомога.

Article Properties
Article Number: 000287480
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Apr 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.