Ethernet-forbindelse mistet på Type-C-dockingstationer, der er tilsluttet bærbare Dell-pc'er Genoptages fra dvale

Summary: Følgende artikel indeholder oplysninger om et problem med Ethernet-forbindelsen på bærbare Dell-computere, der genoptages efter dvaletilstand. Den kablede forbindelse er via LAN-porten (Local Area Network) på en Type-C Dell-dockingstation, og intet er markeret i Enhedshåndtering. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Kablet netværk falder, når der fortsættes fra S4 på en bærbar computer og dockingstation fra Dell

 

Du kan opleve et Ethernet-problem, når du genoptager fra Windows-dvaletilstand (S4) på en bærbar Dell-pc, der tilsluttes en Dell Type-C-dockingstation:

Dette påvirker følgende serier af bærbare Dell-computere:

  • Precision Mobile Workstation
  • Bærbare Dell Latitude-pc'er
  • Dell XPS-serien af bærbare
  • Dell Pro-serien af bærbare pc'er

Dette påvirker følgende eksterne Dell-dockingenheder:

  • Dell Dock (WD19 og WD19S)
  • Dell Performance dock (WD19DC og WD19DCS)
  • Dell Thunderbolt-dockingstation (WD19TB og WD19TBS)
  • Dells dobbelte opladningsdock (HD22Q)

Dine dockingstationer, LAN-portens adfærd og portenes link og aktivitet LED'er (Light Emitting Diodes) er OK. Ethernet-controllerdriveren i Enhedshåndtering har ingen gule eller røde pandehår eller mærker. Der er dog ikke registreret nogen netværksforbindelse.

Cause

Teknikerteamet identificerer fra LAN-driverlogfiler, at dette sker på grund af en ændring i v11.16.20. (Dette er en bivirkning af ændringer for at forbedre forbindelsen ved lav strøm og tilføje en ventekø.)

Resolution

Bemærk: Du skal have administratorrettigheder på din tilsluttede bærbare computer for at foretage ændringer i operativsystemet eller opdatere software.

Du kan løse dette ved at genstarte din bærbare computer og opdatere Ethernet-driveren til Realtek USB Gigabit Ethernet (GBE) Controller Driverversion 1156.17.20.1030, A31 eller senere. Brug vejledningen i følgende link til at downloade og installere Realtek-USB-GBE-Ethernet-Controller-Driver_4JK0H_WIN64_1156.17.20.1030_A31.exe Opdater fil:


Tilbage til toppen

Affected Products

Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Latitude, Dell Pro Rugged, XPS, Latitude Tablets, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000289617
Article Type: Solution
Last Modified: 08 May 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.