Utracono połączenie Ethernet w przypadku stacji dokujących Type-C podłączonych do notebooków firmy Dell wznawiających pracę ze stanu hibernacji

Summary: Poniższy artykuł zawiera informacje na temat problemu z połączeniem Ethernet w notebookach firmy Dell, które wznawiają pracę ze stanu hibernacji. Połączenie przewodowe odbywa się przez port lokalnej sieci komputerowej (LAN) stacji dokującej Type-C Dell Dock i nic nie jest oznaczone w Menedżerze urządzeń. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Sieć przewodowa zostaje przerwana po wznowieniu pracy ze stanu S4 w notebooku i stacji dokującej firmy Dell

 

Po wznowieniu pracy ze stanu hibernacji systemu Windows (S4) na notebooku firmy Dell podłączonym do stacji dokującej Dell Type-C może wystąpić problem z siecią Ethernet:

Dotyczy to następujących rodzin notebooków firmy Dell:

  • Mobilna stacja robocza Precision
  • Notebooki Dell Latitude
  • Rodzina notebooków Dell XPS
  • Rodzina notebooków Dell Pro

Dotyczy to następujących urządzeń peryferyjnych stacji dokującej Dell:

  • Stacja dokująca Dell Dock (WD19 i WD19S)
  • Stacja dokująca Dell Performance Dock (WD19DC i WD19DCS)
  • Stacja dokująca Dell Thunderbolt (WD19TB i WD19TBS)
  • Dell Dual Charge Dock (HD22Q)

Zachowanie portu LAN stacji dokującej oraz łącze i aktywność portów Diody elektroluminescencyjne (LED) są w porządku. Sterownik kontrolera Ethernet w Menedżerze urządzeń nie ma żółtych ani czerwonych znaków oznaczających wybuchy lub oznaczenia. Nie wykryto jednak połączenia sieciowego.

Cause

Zespół inżynierów wskazuje na podstawie dzienników sterowników LAN, że dzieje się tak z powodu zmiany w wersji 11.16.20. (Jest to efekt uboczny zmian mających na celu poprawę połączenia przy niskim poborze mocy i dodanie kolejki oczekiwania).

Resolution

Uwaga: Aby wprowadzać zmiany w systemie operacyjnym lub aktualizować oprogramowanie, należy mieć uprawnienia administratora podłączonego laptopa.

Możesz rozwiązać ten problem, ponownie uruchamiając notebooka i aktualizując sterownik Ethernet do Realtek USB Gigabit Ethernet (GBE) Controller Driver, wersja 1156.17.20.1030, A31 lub późniejsza. Skorzystaj z instrukcji podanych pod poniższym łączem, aby pobrać i zainstalować Realtek-USB-GBE-Ethernet-Controller-Driver_4JK0H_WIN64_1156.17.20.1030_A31.exe Aktualizuj plik:


Powrót do góry

Affected Products

Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Latitude, Dell Pro Rugged, XPS, Latitude Tablets, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000289617
Article Type: Solution
Last Modified: 08 May 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.