Perdita della connessione Ethernet sui dock Type-C collegati ai notebook Dell Ripresa dall'ibernazione

Summary: L'articolo seguente fornisce informazioni su un problema di connessione Ethernet sui notebook Dell in fase di ripristino dallo stato di sospensione. La connessione cablata avviene tramite la porta LAN (Local Area Network) su un Dell Dock Type-C e non è contrassegnato nulla in Gestione dispositivi. ...

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Symptoms

La rete cablata si interrompe durante la riattivazione da S4 su notebook e dock Dell

 

È possibile che si verifichi un problema Ethernet quando si riattiva dalla sospensione di Windows (S4) su un notebook Dell che si connette a una docking station Dell Type-C:

Ciò riguarda le seguenti famiglie di notebook Dell:

  • Workstation portatile Precision
  • Notebook Dell Latitude
  • Famiglia di notebook Dell XPS
  • Famiglia di notebook Dell Pro

Il problema riguarda le seguenti periferiche di docking Dell:

  • Dell Dock (WD19 e WD19S)
  • Dell Performance Dock (WD19DC e WD19DCS)
  • Dell Thunderbolt Dock (WD19TB e WD19TBS)
  • Dell Dual Charge Dock (HD22Q)

Il comportamento delle porte LAN dei dock e il collegamento e l'attività delle porte funzionano correttamente. Il driver del controller Ethernet in Gestione dispositivi non presenta punti esclamativi o segni gialli o rossi. Tuttavia, non viene rilevata alcuna connessione di rete.

Cause

Il team di progettazione identifica dai registri dei driver LAN che ciò si verifica a causa di una modifica nella v11.16.20. (Questo è un effetto collaterale delle modifiche per migliorare la connessione a bassa potenza e aggiungere una coda di attesa.)

Resolution

Nota: È necessario disporre dei diritti di amministratore sul notebook connesso per apportare modifiche al sistema operativo o aggiornare qualsiasi software.

È possibile risolvere il problema riavviando il notebook e aggiornando il driver Ethernet su Realtek USB Gigabit Ethernet (GBE) Controller Driver, 1156.17.20.1030, A31 o versioni successive Utilizzare le istruzioni riportate al seguente link per scaricare e installare Realtek-USB-GBE-Ethernet-Controller-Driver_4JK0H_WIN64_1156.17.20.1030_A31.exe File di aggiornamento:


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Affected Products

Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Latitude, Dell Pro Rugged, XPS, Latitude Tablets, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000289617
Article Type: Solution
Last Modified: 08 May 2025
Version:  4
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