NAS-Backup schlägt mit Fehler fehl, Aufgabe fehlgeschlagen, weil Netzwerkverbindungsprobleme den Workflow-Manager-Dienst daran gehindert haben, eine Anforderung an einen anderen Dienst zu senden

Summary: Zufällige PPDM-NAS-Backups schlagen mit dem folgenden Fehler fehl: Diese Aufgabe ist fehlgeschlagen, da Netzwerkverbindungsprobleme den Workflow-Manager-Dienst daran gehindert haben, eine Anforderung an einen anderen Dienst zu senden. NAS-Backups können auch mit Fehlercodes AERR0018, ABNA0039 und Fehlermeldung fehlschlagen: NAS-Agent-Fehlercode "ABNA0039". Aus Metadaten gelesene Slice-Liste ist leer für transactionId #### ...

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Symptoms

Symptome: Fehlermeldung in nasdm.log zeigt Folgendes an:
nasdm.log INFO [] [https-jsse-nio-9005-exec-13] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:983b7981a333a5c7][TRACE_ID:xxx123][] [c.e.d.e.n.s.b.DeleteSnapshotService.updateSliceDetails(964)] - DeleteSnapshotService::updateSliceDetails: Before fetch the slice from SQLLite

Cause

Aus nasdm-Protokollen geht hervor, dass das Abrufen von Slice-Details aus der elastischen Suche fast 5 Minuten dauert.

Während dieser Zeit wird eine weitere Löschaufgabe erstellt, die zum Fehlschlagen des Jobs führt.
NASDM konnte nicht innerhalb von 1,5 Minuten auf den WFM-Manager für den Rest-Aufruf der Backupaktion antworten

Resolution

Lösung: Gehen Sie folgendermaßen vor, um das Problem mit fehlgeschlagenen PPDM-NAS-Backups zu beheben:

  • Geben Sie den NASDM an. DB-Datei zur manuellen Bereinigung an Engineering weiterleiten.
Achtung: Dell empfiehlt Kunden, sich an den Dell Support zu wenden, um Unterstützung bei der manuellen Bereinigung des NASDM zu erhalten. DB-Datei. Dieser Prozess erfordert technisches Fachwissen und kann unbeabsichtigte Folgen haben, wenn er nicht korrekt durchgeführt wird.

 

Additional Information

Siehe JIRA [PPDMESC-9117] PPDM NAS Unity-Backup schlägt mit Fehlercode fehl AERR0018, ABNA0039:Task failed because network connection issues prevented Workflow Manager Service am Senden einer Anforderung an einen anderen Service – ISG Jira (intern) 

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000291038
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Mar 2025
Version:  1
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