NASバックアップがエラーで失敗します。ネットワーク接続の問題により、Workflow Managerサービスが他のサービスにリクエストを送信できなかったため、タスクが失敗しました

Summary: ランダムにPPDM NASバックアップが次のエラーで失敗します。 ネットワーク接続の問題により、ワークフロー マネージャー サービスが他のサービスに要求を送信できなかったため、このタスクは失敗しました。 NASバックアップは、エラー コードAERR0018、ABNA0039、エラー メッセージで失敗する場合もあります。 NASエージェントのエラー コード'ABNA0039'。メタデータから読み取られたtransactionIdのスライス リストが空です#### ...

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Symptoms

現象: nasdm.logにエラー メッセージが表示されます...
nasdm.log INFO [] [https-jsse-nio-9005-exec-13] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:983b7981a333a5c7][TRACE_ID:xxx123][] [c.e.d.e.n.s.b.DeleteSnapshotService.updateSliceDetails(964)] - DeleteSnapshotService::updateSliceDetails: Before fetch the slice from SQLLite

Cause

nasdmログから、エラスティック検索からスライスの詳細を取得するのに5分近くかかることが示されています。

その間に別の削除タスクが作成され、ジョブが失敗します。
NASDMは、バックアップ アクションRESTコールのWFMマネージャーに1.5分以内に応答できませんでした

Resolution

解決策: PPDM NASバックアップが失敗する問題を解決するには、次の手順を実行します。

  • NASDM を指定します。DBファイルをエンジニアリング チームに送信して手動でクリーンアップします。
注意： NASDMの手動クリーンアップのサポートについては、 Dellサポート に問い合わせることをお勧めします。DBファイル。このプロセスには技術的な専門知識が必要であり、正しく実行しないと意図しない結果が生じる可能性があります。

 

Additional Information

JIRA [PPDMESC-9117] PPDM NAS Unity backup fails with error code AERR0018, ABNA0039:Task failed for network connection issues prevent Workflow Manager Service from sending request to other service - ISG Jira(内部)を参照してください。 

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000291038
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Mar 2025
Version:  1
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