Tworzenie kopii zapasowej NAS kończy się niepowodzeniem z powodu błędu, zadanie nie powiodło się, ponieważ problemy z połączeniem sieciowym uniemożliwiły usłudze Workflow Manager wysłanie żądania do innej usługi

Summary: Losowo tworzenie kopii zapasowych NAS PPDM kończy się niepowodzeniem z błędem: To zadanie nie powiodło się, ponieważ problemy z połączeniem sieciowym uniemożliwiły usłudze Workflow Manager wysłanie żądania do innej usługi. Tworzenie kopii zapasowej NAS może również zakończyć się niepowodzeniem z kodami błędów AERR0018, ABNA0039 i komunikatem o błędzie: Kod błędu agenta NAS "ABNA0039". Lista fragmentów odczytana z metadanych jest pusta dla parametru transactionId #### ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Objawy: Komunikat o błędzie w nasdm.log pokazuje...
nasdm.log INFO [] [https-jsse-nio-9005-exec-13] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:983b7981a333a5c7][TRACE_ID:xxx123][] [c.e.d.e.n.s.b.DeleteSnapshotService.updateSliceDetails(964)] - DeleteSnapshotService::updateSliceDetails: Before fetch the slice from SQLLite

Cause

Z dzienników nasdm wynika, że pobieranie szczegółów wycinków z wyszukiwania elastycznego trwa prawie 5 minut.

W tym czasie tworzone jest kolejne zadanie usuwania, które powoduje niepowodzenie zadania.
Serwer NASDM nie może w ciągu 1,5 minuty odpowiedzieć menedżerowi WFM w celu wywołania rest akcji tworzenia kopii zapasowej

Resolution

Rozwiązanie: Aby rozwiązać problem z niepowodzeniem tworzenia kopii zapasowych NAS PPDM, wykonaj następujące czynności:

  • Podaj NASDM. DB do działu inżynieryjnego w celu ręcznego oczyszczenia.
Przestroga: Firma Dell zaleca klientom kontaktowanie się z działem pomocy technicznej firmy Dell w celu uzyskania pomocy w ręcznym czyszczeniu NASDM. Plik bazy danych. Proces ten wymaga specjalistycznej wiedzy technicznej i może mieć niezamierzone konsekwencje, jeśli nie zostanie przeprowadzony prawidłowo.

 

Additional Information

Zapoznaj się z JIRA [PPDMESC-9117] Tworzenie kopii zapasowej NAS NAS PPDM Unity kończy się niepowodzeniem z kodem błędu AERR0018, ABNA0039:Task failed, ponieważ problemy z połączeniem sieciowym uniemożliwiły usłudze Workflow Manager wysłanie żądania do innej usługi — ISG Jira (wewnętrznej) 

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000291038
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Mar 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.