Резервное копирование сетевой системы хранения данных завершается ошибкой, задача завершается сбоем, так как проблемы с сетевым подключением не позволили службе Workflow Manager отправить запрос в другую службу

Summary: Случайное резервное копирование сетевой системы хранения данных PPDM завершается сбоем с ошибкой: Эта задача завершилась сбоем, так как из-за проблем с сетевым подключением служба диспетчера рабочих процессов не смогла отправить запрос в другую службу. Резервное копирование сетевой системы хранения данных также может завершаться сбоем с кодами ошибок AERR0018, ABNA0039 и сообщением об ошибке: Код ошибки агента сетевой системы хранения данных «ABNA0039». Список срезов, считанный из метаданных, пуст для transactionId #### ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Признаки: Сообщение об ошибке на nasdm.log показывает...
nasdm.log INFO [] [https-jsse-nio-9005-exec-13] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:983b7981a333a5c7][TRACE_ID:xxx123][] [c.e.d.e.n.s.b.DeleteSnapshotService.updateSliceDetails(964)] - DeleteSnapshotService::updateSliceDetails: Before fetch the slice from SQLLite

Cause

Из журналов nasdm видно, что извлечение сведений о срезах из эластичного поиска занимает около 5 минут.

В течение этого времени создается другая задача удаления, которая приводит к сбою задания.
Сетевой системе хранения данных NASDM не удалось ответить на вызов rest действия резервного копирования диспетчера WFM в течение 1,5 минут

Resolution

Решение. Чтобы устранить проблему, при которой резервное копирование сетевой системы хранения данных PPDM завершается сбоем, выполните следующие действия.

  • Укажите NASDM. Файл базы данных в инженерный отдел для очистки вручную.
Внимание! Dell рекомендует заказчикам обратиться в службу поддержки Dell за помощью в очистке NASDM вручную. Файл базы данных. Этот процесс требует технических знаний и при неправильном выполнении может привести к непредвиденным последствиям.

 

Additional Information

См. JIRA [PPDMESC-9117] Резервное копирование сетевой системы хранения данных PPDM в Unity завершается сбоем с кодом ошибки AERR0018, ABNA0039:Сбой задачи, так как из-за проблем с сетевым подключением сервис Workflow Manager не смог отправить запрос в другую службу — ISG Jira (внутренний) 

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000291038
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Mar 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.