NAS-säkerhetskopiering misslyckas med fel, uppgiften misslyckades eftersom problem med nätverksanslutningen hindrade Workflow Manager-tjänsten från att skicka begäran till en annan tjänst

Summary: Slumpmässiga PPDM NAS-säkerhetskopieringar misslyckas med felet: Den här uppgiften misslyckades eftersom problem med nätverksanslutningen hindrade Workflow Manager-tjänsten från att skicka en begäran till en annan tjänst. NAS-säkerhetskopiering kan också misslyckas med felkoderna AERR0018, ABNA0039 och felmeddelande: NAS-agentens felkod "ABNA0039". Läsning av segmentlista från metadata är tom för transactionId #### ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Symptom: Felmeddelande i nasdm.log visar...
nasdm.log INFO [] [https-jsse-nio-9005-exec-13] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:983b7981a333a5c7][TRACE_ID:xxx123][] [c.e.d.e.n.s.b.DeleteSnapshotService.updateSliceDetails(964)] - DeleteSnapshotService::updateSliceDetails: Before fetch the slice from SQLLite

Cause

Från nasdm-loggar visar det att det tar nästan 5 minuter att hämta segmentinformation från elastisk sökning.

Under den tiden skapas en annan borttagningsuppgift som gör att jobbet misslyckas.
NASDM kunde inte svara WFM-hanteraren för säkerhetskopieringsåtgärd REST-anrop inom 1,5 minuter

Resolution

Lösning: Följ dessa steg för att lösa problemet med misslyckade PPDM NAS-säkerhetskopieringar:

  • Tillhandahåll NASDM. DB-fil till teknikerna för manuell rensning.
Viktigt! Dell rekommenderar att kunder kontaktar Dells support för att få hjälp med manuell rensning av NASDM. DB-filen. Den här processen kräver teknisk expertis och kan få oavsiktliga konsekvenser om den inte utförs på rätt sätt.

 

Additional Information

Se JIRA [PPDMESC-9117] PPDM NAS Unity-säkerhetskopiering misslyckas med felkoden AERR0018, ABNA0039:Uppgiften misslyckades eftersom problem med nätverksanslutningen hindrade Workflow Manager-tjänsten från att skicka en begäran till en annan tjänst – ISG Jira (intern) 

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000291038
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Mar 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.