Резервне копіювання NAS не вдається виконати з помилкою, завдання не виконано, оскільки проблеми з підключенням до мережі не дозволили службі Workflow Manager надіслати запит до іншої служби

Summary: Випадковим чином не вдається виконати резервне копіювання PPDM NAS з помилкою: Це завдання не вдалося, оскільки проблеми з підключенням до мережі не дозволяли службі диспетчера робочих процесів надіслати запит до іншої служби. Резервне копіювання NAS також може завершитися зі збоями з кодами помилок AERR0018, ABNA0039 та повідомленням про помилку: Код помилки агента NAS «ABNA0039». Список зрізів, що читаються з метаданих, порожній для transactionId #### ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Симптоми: Повідомлення про помилку в nasdm.log відображає...
nasdm.log INFO [] [https-jsse-nio-9005-exec-13] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][TASK_ID:983b7981a333a5c7][TRACE_ID:xxx123][] [c.e.d.e.n.s.b.DeleteSnapshotService.updateSliceDetails(964)] - DeleteSnapshotService::updateSliceDetails: Before fetch the slice from SQLLite

Cause

З журналів nasdm видно, що отримання деталей зрізів з еластичного пошуку займає майже 5 хвилин.

Протягом цього часу створюється ще одне завдання на видалення, яке спричиняє збій завдання.
NASDM не зміг відповісти менеджеру WFM для резервної дії під час виклику відпочинку протягом 1,5 хвилини

Resolution

Резолюція: Щоб вирішити проблему з помилкою резервного копіювання PPDM NAS, виконайте такі дії:

  • Надайте NASDM. Файл БД до Engineering для ручного очищення.
Обережність: Dell рекомендує клієнтам звертатися до служби підтримки Dell за допомогою з ручним очищенням NASDM. Файл БД. Цей процес вимагає технічної експертизи та може мати непередбачувані наслідки, якщо його виконати неправильно.

 

Additional Information

Зверніться до JIRA [PPDMESC-9117] Не вдається створити резервне копіювання PPDM NAS Unity з кодом помилки AERR0018, ABNA0039:Завдання не вдалося, оскільки проблеми з мережевим підключенням не дозволили службі Workflow Manager надіслати запит до іншої служби - ISG Jira (внутрішня) 

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000291038
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Mar 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.