SupportAssist kotitietokoneille ei tunnista telakkaa
Summary: Lue, mitä tehdä, jos SupportAssist kotitietokoneille ei tunnista telakkaa "Haluan tarkistaa tietyn laitteiston" -sivulta.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Kun kyseinen telakka on liitetty Dell Pro 14 Plus -PB14255, käynnistä SupportAssist kotitietokoneille. Siirry Tuki-välilehteen ja napsauta sitten Testaa laitteistoni -ruudussa Aloita-painiketta. Valitse sitten Haluan suorittaa tietokoneeni vianmäärityksen ja napsauta sitten Haluan tarkistaa laitteiston tietyn osan. Telakka ei näy laiteluettelossa.
Ympäristöt, joita tämä koskee:
- Dell Pro 14 Plus PB14255
Telakat, joita ongelma koskee:
- Dell Pro -telakka WD25
- Dell Pro -telakka WD25Z
- Dell Pro Smart -telakka SD25
- Dell Pro Thunderbolt 4 -telakka WD25TB4
- Dell Pro Thunderbolt 4 Smart -telakka SD25TB4
Ohjelmistot, joita haavoittuvuus koskee:
- SupportAssist kotitietokoneille (versio 4.6.5)
Cause
Kun kosketuslevytesti suoritetaan toisen kerran, testin edistymistä ei käsitellä oikein. Asia on korjattu.
Resolution
Ongelma korjaantuu, kun tietokoneessa päivitetään SupportAssist yritystietokoneille -versioon 4.8.1 tai sitä uudempaan versioon. Voit ladata ja asentaa SupportAssist for Business PCs -päivityksen muodostamalla Internet-yhteyden. Kun Valmis päivittämään SupportAssist -kehote tulee näkyviin, valitse Kyllä, jatka.
Huomautus: Varmista asennettu SupportAssist yritystietokoneille -versio valitsemalla Ohjauspaneeli, Ohjelmat, Ohjelmat ja toiminnot, Asetukset, Sovellukset ja sitten Asennetut sovellukset (sovellukset ja ominaisuudet).
Affected Products
Dell Pro 14 Plus PB14255, SupportAssist for Home PCsArticle Properties
Article Number: 000303890
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version: 2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.