SupportAssist for hjemme-PC-er kan ikke oppdage dokkingstasjonen
Summary: Finn ut hva du skal gjøre når SupportAssist for hjemme-PC-er ikke kan oppdage en dokkingstasjon, på siden "Jeg vil kontrollere en bestemt maskinvareenhet".
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Når en berørt dokk er koblet til en Dell Pro 14 Plus-PB14255, starter du SupportAssist for hjemme-PC-er. Gå til kategorien Kundestøtte, og klikk deretter på Kom i gang-knappen under flisen Test maskinvaren min. Klikk på Jeg vil feilsøke PC-en, og klikk deretter på Jeg vil kontrollere en bestemt del av maskinvaren. Dokkingstasjonen vises ikke i listen over enheter.
Berørte plattformer:
- Dell Pro 14 Plus PB14255
Berørte dokkingstasjoner:
- Dell Pro-dokk WD25
- Dell Pro-dokk WD25Z
- Dell Pro Smart Dock SD25
- Dell Pro Thunderbolt 4-dokk WD25TB4
- Dell Pro Thunderbolt 4 smartdokk SD25TB4
Berørt programvare:
- SupportAssist for hjemme-PC-er (versjon 4.6.5)
Cause
Når styreplatetesten kjøres for andre gang, håndteres ikke testfremdriften på riktig måte. Dette er rettet opp.
Resolution
Oppdatering til SupportAssist for Business PCs versjon 4.8.1 eller nyere på datamaskinen løser problemet. Hvis du vil laste ned og installere oppdateringen for SupportAssist for PC-er for virksomheter, kobler du til Internett. Når meldingen Klar til å oppdatere SupportAssist vises, klikker du på Ja, fortsett.
Merk: Bekreft den installerte versjonen av SupportAssist for PC-er for virksomheten ved å gå til Kontrollpanel, Programmer, Programmer og funksjoner, Innstillinger, Apper og deretter Installerte apper (Apper og funksjoner).
Affected Products
Dell Pro 14 Plus PB14255, SupportAssist for Home PCsArticle Properties
Article Number: 000303890
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version: 2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.