家用電腦專用的 SupportAssist 偵測不到擴充基座
Summary: 在「我想要檢查特定的硬體」頁面中，瞭解當家用電腦專用的 SupportAssist 偵測不到擴充基座時該怎麼做。
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Symptoms
當受影響的擴充基座連接至 Dell Pro 14 Plus PB14255時，請啟動家用電腦專用的 SupportAssist。前往 支援 標籤，然後在 測試我的硬體 tile 下，按一下開始 使用 按鈕。按一下我想要對電腦進行故障診斷，然後按一下我想要檢查特定硬體。裝置清單中未顯示擴充基座。
受影響的平台：
- Dell Pro 14 Plus PB14255
受影響的擴充基座：
- Dell Pro 擴充基座 WD25
- Dell Pro 擴充基座 WD25Z
- Dell Pro 智慧擴充基座 SD25
- Dell Pro Thunderbolt 4 擴充基座 WD25TB4
- Dell Pro Thunderbolt 4 智慧型擴充基座 SD25TB4
受影響的軟體：
- 適用於家用電腦的 SupportAssist （4.6.5 版）
Cause
第二次執行觸控板測試時，系統無法正確處理測試進度。這已得到糾正。
Resolution
在電腦上更新至商務電腦專用的 SupportAssist 4.8.1 版或更新版本可解決問題。若要下載並安裝商務電腦專用的 SupportAssist 更新，請連線至網際網路。出現 準備更新 SupportAssist 提示時，按一下 是，繼續。
注意：前往控制台、程式、程式與功能、設定、應用程式，然後前往已安裝的應用程式 （應用程式與功能），確認已安裝的商務電腦專用的 SupportAssist 版本。
Affected Products
Dell Pro 14 Plus PB14255, SupportAssist for Home PCsArticle Properties
Article Number: 000303890
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version: 2
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