SupportAssist voor thuis-pc's kan dock niet detecteren

Summary: Lees wat u moet doen als SupportAssist for Home PCs geen dock kan detecteren op de pagina "Ik wil een specifiek stuk hardware controleren".

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Als een getroffen dock is aangesloten op een Dell Pro 14 Plus PB14255, start u SupportAssist voor thuis-pc's. Ga naar het tabblad Support en klik vervolgens onder de tegel Test mijn hardware op de knop Aan de slag . Klik op Ik wil problemen op mijn pc oplossen en klik vervolgens op Ik wil een specifieke hardwarecomponent controleren. Het dock wordt niet weergegeven in de lijst met apparaten.
SupportAssist-lijst met hardware zonder dock weergegeven 

Betreffende platforms:

  • Dell Pro 14 Plus PB14255

Betreffende dockingstations:

  • Dell Pro dockingstation WD25
  • Dell Pro dockingstation WD25Z
  • Dell Pro Smart Dock SD25
  • Dell Pro Thunderbolt 4 Dock WD25TB4
  • Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4

Softwareproblemen waarin dit probleem optreedt:

  • SupportAssist voor thuis-pc's (versie 4.6.5)

Cause

Wanneer de touchpadtest voor de tweede keer wordt uitgevoerd, wordt de voortgang van de test niet correct verwerkt. Dit is gecorrigeerd.

Resolution

Bijwerken naar SupportAssist for Business PCs versie 4.8.1 of hoger op de computer lost het probleem op. Als u de update SupportAssist voor zakelijke pc's wilt downloaden en installeren, moet u verbinding maken met internet. Wanneer de prompt Gereed om SupportAssist bij te werken wordt weergegeven, klikt u op Ja, verdergaan.
Klaar om SupportAssist-prompt bij te werken 

Opmerking: Bevestig de geïnstalleerde versie van SupportAssist for Business PCs door naar Configuratiescherm, Programma's, Programma's en onderdelen, Instellingen, Apps en vervolgens Geïnstalleerde apps (Apps en onderdelen) te gaan.

Affected Products

Dell Pro 14 Plus PB14255, SupportAssist for Home PCs
Article Properties
Article Number: 000303890
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.