Dell Pro 14 Plus PB14255, der er tilsluttet docken, viser ikke det korrekte skærmnavn i SupportAssist til hjemmecomputere
Summary: En Dell Pro 14 Plus PB14255, der er tilsluttet en dock, viser muligvis ikke det korrekte skærmenhedsnavn i SupportAssist til hjemmecomputere, når du bruger DisplayPort.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
En Dell Pro 14 Plus-PB14255, der er sluttet til en berørt dock, kan vise en skærm som Generic:USB2.1 Hub. SupportAssist til hjemmecomputere version 4.6.x og 4.8.x kan ikke vise det korrekte enhedsnavn for skærmen.
Berørte platforme:
- Dell Pro 14 Plus-PB14255
Berørte dockingstationer:
- Dell-dockingstation – WD19S
- Dell Dock WD19
- Dell Performance-dockingstation – WD19DC
- Dell Performance-dockingstation – WD19DCS
- Dell Pro Dock WD25
- Dell Pro Dock WD25Z
- Dell Pro Smart Dock SD25
- Dell Pro Thunderbolt 4-dockingstation WD25TB4
- Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock-SD25TB4
- Dell Thunderbolt Dock - WD19TB
- Dell Thunderbolt-dockingstation – WD19TBS
Berørt software:
- SupportAssist for Home PCs (version 4.6.x og 4.8.x)
Cause
De korrekte data modtages ikke fra MST-chippen (Multistream Transport), når den er i DisplayPort-tilstand.
Resolution
Ingeniørafdelingen arbejder på en rettelse, der skal udgives i SupportAssist til hjemmecomputere version 4.10 og nyere. SupportAssist version 4.10 forventes at blive udgivet i september eller oktober 2025.
Affected Products
Dell Pro 14 Plus PB14255, SupportAssist for Home PCs, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBSArticle Properties
Article Number: 000303943
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sept 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.