Dell Pro 14 Plus PB14255, der mit der Dockingstation verbunden ist, zeigt in SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch nicht den korrekten Monitornamen an

Summary: Ein Dell Pro 14 Plus-PB14255, das an eine Dockingstation angeschlossen ist, zeigt möglicherweise nicht den korrekten Monitorgerätenamen in SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch an, wenn DisplayPort verwendet wird. ...

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Symptoms

Ein Dell Pro 14 Plus-PB14255, das an eine betroffene Dockingstation angeschlossen ist, zeigt für einen Monitor möglicherweise generisch : USB 2.1 Hub an. SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch Version 4.6.x und 4.8.x kann nicht den korrekten Gerätenamen für den Monitor anzeigen.
Angeschlossene Geräte zeigt Generic an: USB 2.1 Hub 

Betroffene Plattformen:

  • Dell Pro 14 Plus PB14255

Betroffene Dockingstationen:

  • Dell Dock – WD19S
  • Dell Dock WD19
  • Dell Performance Dockingstation – WD19DC
  • Dell Performance Dock – WD19DCS
  • Dell Pro Dockingstation WD25
  • Dell Pro Dockingstation WD25Z
  • Dell Pro Smart Dock SD25
  • Dell Pro Thunderbolt 4 Dock WD25TB4
  • Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4
  • Dell Thunderbolt Dock – WD19TB
  • Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS

Betroffene Software:

  • SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch (Versionen 4.6.x und 4.8.x)

Cause

Im DisplayPort-Modus werden vom MST-Chip (Multistream Transport) nicht die richtigen Daten empfangen.

Resolution

Die Entwicklungsabteilung arbeitet an einer Korrektur, die in SupportAssist for Home PCs Version 4.10 und höher veröffentlicht werden soll. SupportAssist Version 4.10 wird voraussichtlich im September oder Oktober 2025 veröffentlicht.

Affected Products

Dell Pro 14 Plus PB14255, SupportAssist for Home PCs, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
Article Properties
Article Number: 000303943
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sept 2025
Version:  3
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