Komputer Dell Pro 14 Plus PB14255 podłączony do stacji dokującej nie wyświetla prawidłowej nazwy monitora w aplikacji SupportAssist dla komputerów domowych

Summary: Komputer Dell Pro 14 Plus PB14255 podłączony do stacji dokującej może nie wyświetlać prawidłowej nazwy monitora w aplikacji SupportAssist dla komputerów domowych podczas korzystania z protokołu DisplayPort. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Na PB14255 Dell Pro 14 Plus podłączonej do stacji dokującej może być wyświetlany obraz jako Generyczny:koncentrator USB 2.1. Narzędzie SupportAssist dla komputerów domowych w wersjach 4.6.x i 4.8.x nie pokazuje prawidłowej nazwy urządzenia monitora.
Podłączone urządzenia pokazuje ogólne:Koncentrator USB 2.1 

Dotyczy platform:

  • Dell Pro 14 Plus PB14255

Stacje dokujące, których dotyczy problem:

  • Stacja dokująca Dell WD19S
  • Stacja dokująca Dell Dock WD19
  • Stacja dokująca Dell Performance Dock — WD19DC
  • Stacja dokująca Dell Performance Dock — WD19DCS
  • Stacja dokująca Dell Pro WD25
  • Stacja dokująca Dell Pro WD25Z
  • Inteligentna stacja dokująca Dell Pro SD25
  • Stacja dokująca Dell Pro Thunderbolt 4 WD25TB4
  • Inteligentna stacja dokująca Dell Pro Thunderbolt 4 SD25TB4
  • Stacja dokująca Dell Thunderbolt Dock — WD19TB
  • Stacja dokująca Dell Thunderbolt — WD19TBS

Oprogramowanie, którego dotyczą warunki:

  • SupportAssist dla komputerów domowych (wersje 4.6.x i 4.8.x)

Cause

W trybie DisplayPort nie są odbierane prawidłowe dane z układu transportu wielostrumieniowego (MST).

Resolution

Dział inżynieryjny pracuje nad poprawką, która zostanie udostępniona w narzędziu SupportAssist dla komputerów domowych w wersji 4.10 lub nowszej. SupportAssist w wersji 4.10 ma zostać wydany we wrześniu lub październiku 2025 r.

Affected Products

Dell Pro 14 Plus PB14255, SupportAssist for Home PCs, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
Article Properties
Article Number: 000303943
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sept 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.