Dell Pro 14 Plus PB14255, подключенный к док-станции, не отображает правильное имя монитора в SupportAssist для домашних ПК

Summary: На PB14255 Dell Pro 14 Plus, подключенной к стыковочному модулю, при использовании DisplayPort в приложении SupportAssist для домашних ПК может отображаться неправильное имя монитора.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

На PB14255 Dell Pro 14 Plus, подключенной к затронутой стыковочной станции, монитор может отображаться как Общий:концентратор USB 2.1. SupportAssist для домашних ПК версий 4.6.x и 4.8.x не может отображать правильное имя устройства для монитора.
Подключенные устройства показывает Общий: концентратор USB 2.1 

Затронутые платформы:

  • Dell Pro 14 Plus PB14255

Затронутые стыковочные модули:

  • Стыковочная станция Dell — WD19S
  • Док-станция Dell WD19
  • Стыковочная станция Dell Performance Dock — WD19DC
  • Стыковочная станция Dell Performance Dock — WD19DCS
  • Dell Pro Dock WD25
  • Dell Pro Dock WD25Z
  • Умный стыковочный модуль Dell Pro SD25
  • Стыковочная WD25TB4 Dell Pro Thunderbolt 4
  • Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4
  • Dell Thunderbolt Dock — WD19TB
  • Стыковочная станция Dell Thunderbolt — WD19TBS

Затронутое программное обеспечение:

  • SupportAssist для домашних ПК (версии 4.6.x и 4.8.x)

Cause

В режиме DisplayPort от чипа многопоточной передачи (MST) не поступают правильные данные.

Resolution

Инженерный отдел работает над исправлением, которое будет выпущено в SupportAssist для домашних ПК версии 4.10 и более поздних. Выпуск SupportAssist версии 4.10 ожидается в сентябре или октябре 2025 года.

Affected Products

Dell Pro 14 Plus PB14255, SupportAssist for Home PCs, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
Article Properties
Article Number: 000303943
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sept 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.